L’application Benchmarks SPM vous fournit une compréhension globale de vos performances par rapport à vos pairs.

Anonymat mondial

Les visualiseurs de votre organisation ont accès à Benchmarks SPM pour votre organisation. Toutefois, les benchmarks mondiaux sont anonymes et n’incluent aucune information sur l’entreprise.

Comparaison par rapport au secteur

À l’aide de la liste Benchmarks SPM déroulante Comparer avec du tableau de bord, filtrez les résultats des points de référence par secteur, ServiceNow par taille d’utilisateur ou par région géographique pour rendre les résultats plus pertinents pour votre organisation.

• Le secteur est déterminé en fonction du code industriel standard dans l'enregistrement de compte de la société.
• Le nombre d’utilisateurs est déterminé par le nombre d’utilisateurs actifs au sein de ServiceNow l’entreprise. Vous pouvez comparer votre entreprise à des implémentations de taille ServiceNow similaire pour mieux comprendre votre entreprise.
• La région est déterminée en fonction du champ Région de la table Société.

Si une catégorie de filtre contient moins de 20 participants, les données correspondantes sont affichées dans la catégorie Autre.

Tendances

Vous pouvez voir les résultats de tous les KPI publiés ainsi que les six derniers mois de l’historique.

Utilisez les données de tendance pour déterminer ce qui fonctionne bien et ce qui doit être amélioré.

Rapports

Benchmarks SPM Les rapports sont actualisés mensuellement et peuvent être téléchargés au format PDF. Une notification par e-mail est envoyée au client lorsque de nouvelles données sont disponibles.