Exploration Goal Framework et Goal Framework for SPM

Rversion finale: Washingtondc

Mis à jour 1 févr. 2024

7 minutes de lecture

L'application Goal Framework vous aide à créer des objectifs, à leur définir des cibles et à évaluer la progression des objectifs et des cibles afin de réaliser vos plans organisationnels et de générer des résultats commerciaux.

L’application Cadre de travail des objectifs pour la gestion stratégique des portefeuilles (SPM) vous permet d’automatiser la valeur réelle de vos cibles en recueillant les valeurs réelles à partir de différentes sources cibles telles que les régimes de prestations, les plans de coûts, les évaluations/enquêtes et les indicateurs PA.

Composants Goal Framework clés :

Priorités stratégiques : actions d'un plan stratégique qui orientent votre plan stratégique organisationnel vers votre objectif.
Objectifs : objectifs que vous souhaitez atteindre en fonction de vos plans stratégiques.
Cibles : cibles des objectifs permettant de suivre et de mesurer leur progression.

Goal Framework for SPM Élément clé :

La source cible est l’élément clé de Goal Framework for SPM. La source cible est une configuration d’une cible qui est utilisée pour mettre à jour automatiquement la valeur réelle de la cible, de sorte que la progression de la cible et de son objectif soit mise à jour automatiquement.

Priorités stratégiques

Les priorités stratégiques sont les objectifs de vos plans organisationnels. Les priorités stratégiques vous permettent d'atteindre vos objectifs sur une période spécifique. Les priorités stratégiques sont également connues sous le nom de domaines stratégiques ou de stratégies à long terme. Définir des priorités stratégiques permet d'orienter vos plans stratégiques organisationnels vers vos objectifs.

Objectifs

Les objectifs désignent les objectifs qu'une organisation définit pour elle-même afin d'atteindre ses plans organisationnels. Les objectifs sont généralement de nature qualitative. Les objectifs doivent être ambitieux et sont censés motiver vos équipes et les mettre au défi. Voici quelques exemples d'objectifs :

Utilisation de l'énergie renouvelable d'ici à la fin de l'année 2022.
Augmentation de 50 % de la diversité dans le monde du travail.

Un objectif peut également avoir des sous-objectifs. Vous pouvez également associer des éléments de travail et de planification à un objectif pour suivre la personne responsable de son exécution.

Si vous utilisez Goal Framework avec d'autres produits, vous pouvez également effectuer les actions suivantes :

Si vous êtes un utilisateur ServiceNow® Gestion des portefeuilles de projets, vous pouvez associer des demandes, des projets et des programmes à un objectif afin de capturer le travail effectué permettant d'atteindre votre objectif.
Si vous êtes un utilisateur ServiceNow® Agile Development 2.0, vous pouvez associer des épopées Scrum à un objectif afin de capturer le travail effectué permettant d'atteindre votre objectif.
Si vous êtes un ServiceNow® Scaled Agile Framework (SAFe) utilisateur, vous pouvez associer des épopées SAFe et des fonctionnalités SAFe à un objectif afin de capturer le travail effectué permettant d’atteindre votre objectif.
Si vous êtes un Planification stratégique utilisateur, vous pouvez associer des éléments de planification (Demande, Projet et Épopée) à des éléments stratégiques (Programme et Initiative) à un objectif afin de capturer le travail effectué permettant d’atteindre votre objectif.

Cibles

Les cibles vous aident à mesurer votre objectif. Par exemple, pour atteindre l'objectif d'augmentation de 50 % de la diversité dans le monde du travail, la cible peut être d'embaucher 30 % de main-d'œuvre diversifiée au cours du premier trimestre de 2022.

Les cibles peuvent être définies en tant que quantitative ou qualitative en définissant l’unité de mesure de la cible. Les cibles quantitatives sont basées sur des chiffres, dénombrables et mesurables. Les cibles qualitatives sont basées sur l’interprétation, descriptives, généralement de type oui ou non.

Vous pouvez également diviser un objectif en périodes plus petites (par exemple, trimestriel), ce qui vous permet de définir un objectif pour chaque trimestre et de vous concentrer sur les cibles de répartition spécifiques. Les répartitions cibles sont automatiquement créées en fonction de l’intervalle de répartition défini pour la cible. Pour en savoir plus sur le fonctionnement de la fonctionnalité de répartition cible, reportez-vous à Répartitions cibles.

Cibles qualitatives: Les cibles qualitatives ne sont généralement pas mesurables, mais peuvent être suivies ou non si la cible a été atteinte. L’unité de mesure disponible pour les cibles qualitatives est oui/non. Vous pouvez également définir une unité de mesure personnalisée (pour l’ensemble de choix disponible) pour des cibles qualitatives en fonction de vos besoins et définir des cibles qualitatives pour vos objectifs.
Par exemple, pour atteindre un objectif de hackathon au T2-2023, l’objectif peut être défini comme un hackathon au T2-2023 avec l’unité de mesure Oui/Non. Les valeurs de base et cibles de la cible peuvent être respectivement Non et Oui. Une fois que la cible a réussi l’événement hackathon, la valeur cible peut être mise à jour sur Oui.

Sources cibles

La source cible est une configuration d’une cible qui est utilisée pour mettre à jour automatiquement la valeur réelle de la cible, de sorte que la progression de la cible et de son objectif soit mise à jour automatiquement. Toute table ou combinaison de tables (par exemple, régimes de prestations, plans de coûts, enquêtes, incidents et indicateurs PA) présente sur le Now Platform® peut être configurée comme source cible.

Les types de sources cibles suivants sont pris en charge pour automatiser la valeur réelle d’une cible.

Indicateur PA : met à jour le champ Valeur réelle sur le formulaire cible en récupérant les données requises à partir de l’indicateur PA.
Évaluation/Enquête : met à jour le champ Valeur réelle sur le formulaire cible en récupérant les données requises à partir des enregistrements Type de mesure d’évaluation et Catégorie de mesure d’évaluation.
Script personnalisé : le script personnalisé récupère les données requises à partir de n’importe quelle Now Platform table configurée. Avec l’option Script personnalisé, n’importe quelle table ou combinaison de tables présentes sur le Now Platform peut être configurée comme source cible.
Script d’automatisation cible prédéfini pour les régimes de prestations : le script par défaut prédéfini est une source cible qui met à jour le champ Valeur réelle sur le formulaire cible en récupérant la valeur du champ Avantage réel ou du champ Avantage réel non monétaire à partir des régimes de prestations monétaires ou non monétaires des éléments de travail concernés.

Variable de contexte: La variable de contexte est une configuration supplémentaire pour la source cible. La variable de contexte fournit des informations qui peuvent être utilisées sur le formulaire cible pour extraire les données requises et mettre à jour le champ Valeur réelle sur le formulaire cible. La variable de contexte est requise pour les types de sources cibles Évaluation/Enquête et Indicateur PA. Si le champ d’application est sélectionné lors de la Goal Framework for SPM création d’une source cible, la variable de contexte est automatiquement créée pour la source cible (de type Évaluation/Enquête et Indicateur PA). Pour plus d’informations sur les variables de contexte, reportez-vous à Variable de contexte dans la source cible.

Avantages et workflow

Utilisez l’application Goal Framework ou Goal Framework for SPM pour réaliser les activités suivantes :

Créez un plan stratégique pour votre organisation (s’il Planification stratégique est installé). Pour en savoir plus, reportez-vous à la rubrique Créer un plan stratégique.
Créez une priorité stratégique afin d'orienter le plan stratégique de votre organisation vers votre objectif. Pour plus d’informations, consultez Créer une priorité stratégique pour un plan stratégique.
Créez un objectif. Pour plus d'informations, consultez Créer un objectif.
(Pour Goal Framework les utilisateurs) Définissez des cibles pour un objectif afin de suivre et de mesurer la progression de l’objectif. Pour en savoir plus, reportez-vous à la rubrique Définir des cibles pour un objectif.
(Pour Goal Framework for SPM les utilisateurs) Définissez des cibles et automatisez la valeur réelle des cibles. Pour plus d'informations, consultez Définition de cibles et automatisation de la valeur réelle de celles-ci à l’aide de Goal Framework for SPM.
Créez une relation d’objectif avec un élément de travail, de planification, stratégique ou tout autre élément pour identifier et associer votre travail actuel ou futur et atteindre vos objectifs. Pour plus d'informations, consultez Associer un élément de travail ou de planification à des objectifs.
Associez l’objectif primaire à un élément de travail et de planification. Pour plus d’informations, voir Associer l’objectif primaire aux éléments de travail et de planification.

Comparaison Goal Framework avec Goal Framework for SPM

Goal Framework: créez des objectifs, définissez des cibles pour ces objectifs et évaluez la progression des objectifs et des cibles afin de réaliser les plans organisationnels et de générer des résultats commerciaux.
Goal Framework for SPM: automatisez la valeur réelle de vos cibles en collectant les valeurs réelles à partir de différentes sources cibles telles que les régimes de prestations, les plans de coûts, les évaluations/enquêtes et les indicateurs PA.

Tableau 1. Comparaison Goal Framework et Goal Framework for SPM caractéristiques
Fonctionnalité	Goal Framework	Cadre de travail des objectifs pour SPM
Créer des plans stratégiques	Non	Oui
Créer des priorités stratégiques	Oui	Oui
Créer des objectifs	Oui	Oui
Définir des cibles	Oui	Oui
Définir des répartitions cibles	Non	Oui
Associer le travail aux objectifs	Oui	Oui
Automatiser la valeur réelle des cibles	Non	Oui

Remarque :

L’application Goal Framework for SPM est une extension de l’application Goal Framework . Lorsque vous installez l’application Goal Framework for SPM , vous bénéficiez de toutes les fonctionnalités ainsi que de la fonctionnalité d’automatisation Goal Framework cible.