Ajouter des problèmes pour un projet

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 2 minutes de lecture

    • Ajoutez un problème à un projet afin de faire remonter un risque ou de suivre un problème imprévu, tel qu'un dysfonctionnement technique ou une indisponibilité de ressource se produisant à n'importe quelle phase du cycle de vie du projet. Si le problème reste non résolu, des conflits inutiles, des retards ou même une défaillance peuvent survenir.

    Avant de commencer

    Rôle requis : it_project_manager

    Procédure

    1. Accédez à la Projet > Projets > Tous.
    2. Sélectionnez le projet auquel vous souhaitez ajouter un problème.
    3. Cliquez sur Nouveau dans la liste connexe Problèmes.
    4. Remplissez les champs du formulaire Problème.
      Tableau 1. Formulaire Problème
      Champ Description
      Numéro ID généré par le système dont le préfixe peut être configuré.
      État État actuel du problème. Tous les nouveaux enregistrements de problèmes sont créés avec l'état défini sur Ouvert.

      Les différents états possibles sont : En attente, Ouvert, Travail en cours, Fermé terminé, Fermé incomplet et Fermé ignoré.
      Priorité Niveau d'urgence de la résolution ou de la gestion du problème en fonction de son impact potentiel.
      Coût estimé Coût estimé généré par le problème.
      Impact Impact sur le résultat du projet si le problème reste non résolu.
      Date d'échéance Date escomptée pour que la ressource affectée résolve le problème, ou date à laquelle le problème doit être fermé ou résolu s'il n'est affecté à aucune ressource.
      Affecté à Ressource primaire affectée pour travailler sur la résolution du problème.
      Parent Projet auquel ce problème appartient.
      Afficher sur le rapport d'état du projet Option permettant de spécifier si les informations sur le problème doivent être incluses dans le rapport d'état du projet.
      Brève description

      Brève description du problème et de son impact potentiel sur la réussite du projet.

      Lorsque vous commencez à saisir le titre de votre problème, les problèmes connexes susceptibles de correspondre à votre problème s'affichent.

      Cliquez sur l'icône Suggestion ( icône Suggestion) pour sélectionner une description depuis la liste de descriptions de problèmes prédéfinies.
      Description Détails du problème et de son impact potentiel.
      Notes de travail Informations permettant d'enregistrer et de suivre le travail accompli pour résoudre le problème.
    5. Facultatif : Recherchez dans la base de connaissances n'importe quel article associé au problème.
      1. Cliquez sur l'icône Recherche dans la base de connaissances ( Icône Recherche dans la base de connaissances).
      2. Si vous trouvez des articles pertinents, cliquez sur le titre d'un article pour en afficher le contenu.
      3. Si vous souhaitez inclure le contenu de l'article dans le problème, cliquez sur Joindre au problème.
        Le contenu de l'article est copié dans le champ Description du formulaire Problème. Vous pouvez modifier le texte si nécessaire.
    6. Cliquez sur Envoyer.

    Que faire ensuite