Formulaire Problème
Utilisez le formulaire Problème pour ajouter un problème à une demande.
| Champ | Description |
|---|---|
| Numéro | ID généré par le système dont le préfixe peut être configuré. |
| État | État actuel du problème. Tous les nouveaux enregistrements de problèmes sont créés avec l'état défini sur Ouvert. Les différents états possibles sont : En attente, Ouvert, Travail en cours, Fermé terminé, Fermé incomplet et Fermé ignoré. |
| Priorité | Niveau d'urgence de la résolution ou de la gestion du problème en fonction de son impact potentiel. |
| Coût estimé | Coût estimé généré par le problème. |
| Impact | Impact sur le résultat de la demande si le problème reste non résolu. |
| Date d'échéance | Date escomptée pour que la ressource affectée résolve le problème, ou date à laquelle le problème doit être fermé ou résolu s'il n'est affecté à aucune ressource. |
| Affecté à | Ressource primaire affectée pour travailler sur la résolution du problème. |
| Parent | Demande à laquelle ce problème appartient. |
| Brève description | Brève description du problème et de son impact potentiel sur la réussite de la demande. Lorsque vous commencez à saisir le titre de votre problème, les problèmes connexes qui correspondent potentiellement à votre problème s'affichent. Cliquez sur l'icône Suggestion ( |
| Description | Détails du problème et de son impact potentiel. |
| Notes de travail | Informations permettant d'enregistrer et de suivre le travail accompli pour résoudre le problème. |
) pour sélectionner une description depuis la liste de descriptions de problèmes prédéfinies.