Il s’agit ServiceNow® Impact d’une solution d’accélération de valeur unique en son genre, conçue pour répondre aux besoins des clients là où ils se trouvent dans leur parcours unique ServiceNow de transformation numérique. Basé sur la Now Platform, Impact combine un coaching d’experts, des informations et des recommandations personnalisées, une analyse comparative par les pairs, une assistance technique, une formation basée sur les rôles et un contenu organisé, le tout dans une expérience numérique personnalisée. Impact a été amélioré et mis à jour dans la Yokohama version.

Points forts d'Impact pour la version Yokohama

• Accélérez votre compréhension et votre évaluation des options de ServiceNow la plateforme grâce à de nouveaux accélérateurs qui font la démonstration des possibilités et des capacités des fonctionnalités d’instance et maximisent la valeur exactement là où vous en avez besoin.
• Affichez les tendances mensuelles et trimestrielles ainsi que les recommandations organisées pour les résultats générés automatiquement avec les objectifs et résultats mis à jour, anciennement plan de valeur.

Consultez Impact pour plus d'informations.

Nouveautés de la version Yokohama

Initiatives et accélérateurs

• Étendre votre Centre des employés à Pro: fournit des conseils prescriptifs sur l’extension des options du Centre des employés pour inclure les fonctionnalités Pro.
• Démarrez votre CSDM: base: fournit une vue d’ensemble et une répartition de CSDM en mettant l’accent sur les données de base.
• Démarrez rapidement votre Intelligence documentaire: fournit une démonstration des possibilités et des capacités de l’intelligence documentaire.
• Démarrez rapidement votre Centre des employés: comprend une démonstration des possibilités et des options disponibles avec le portail Centre des ServiceNow employés de votre instance.
• Démarrez rapidement votre gestion des événements: fournit une démonstration des possibilités et des capacités de la gestion d’événements.
• Démarrez rapidement votre résolution automatique des problèmes: fournit une démonstration des possibilités et des options de la résolution automatique des problèmes au sein de votre ServiceNow plateforme.
• Démarrez rapidement votre exploration de processus: fournit une démonstration des possibilités et des capacités du Process Mining.
• UX : révision et conception de la taxonomie: optimise la structure du contenu et la navigation dans votre portail, en mettant l’accent sur la base de connaissances et le catalogue pour améliorer la convivialité et aider les utilisateurs à trouver facilement les bonnes informations.
• Modèle de données de service commun (CSDM) Évaluation - Services d’entreprise (Exécuter) - Avancé: fournit une évaluation et des conseils pour la maturité de l’exécution CSDM, y compris les services d’entreprise, les offres de services d’entreprise, les éléments de catalogue de demandes et le portefeuille des services (d’entreprise).
• Modèle de données de service commun (CSDM) Évaluation Services techniques (Walk) - Avancé: fournit une évaluation et des conseils pour la maturité de la marche CSDM, y compris les services techniques et les offres de services techniques.
• Des versions ServiceNow Protected Platform - Australie (SPP-AU) des accélérateurs sont disponibles, le cas échéant. Le est Catalogue de l’accélérateur mis à jour avec ces informations.

HealthScan

• Consentez à la fonctionnalité de libre-service qui automatise les analyses et les rapports mensuels d’évaluation de l’intégrité afin de fournir des détails pouvant vous aider à améliorer l’intégrité de l’implémentation de votre ServiceNow plateforme.
• Utilisez les sorties de script de l’environnement de service HealthScan dans un format clair pour les clients NSG auto-hébergés et isolés.
• Accédez aux fonctionnalités commerciales de HealthScan en tant que client GCC ou NSC.

Parcours de valeur

• Utilisez les objectifs et résultats générés automatiquement pour gagner du temps et des efforts dans le parcours de valeur d’impact.
• Affichez les tendances mensuelles ou trimestrielles et les recommandations organisées pour les résultats générés. Consultez les tendances, les points de référence et les recommandations relatives au résultat.
• Les tendances et les points de référence seront disponibles pour les résultats comportant des données.
• Utilisez l’application Collecte de données, disponible sur le ServiceNow® Store, pour transférer automatiquement des données vers votre portail Impact.

Impact Instance Observer

• Détectez des anomalies supplémentaires pour 16 mesures avec la version 18.
• Configurez les alertes en libre-service pour le nettoyage de la mémoire à l’aide de l’intégrité de l’hôte.

Changements apportés à cette version

Les accélérateurs suivants ont des mises à jour mineures de la description :

• Les Centre d'Excellence et Conception de l'innovation accélérateurs (CoEI)
• Optimisez votre gestion des actifs matériels
• Optimisez votre gestion des actifs logiciels
• UX : conception d'un centre des employés
• UX : examen de l'expérience du portail
• Démarrez rapidement votre gestion stratégique de portefeuille : planification de l’espace de travail

Objectifs et résultats

Le plan de valeur est renommé Objectifs et résultats.

Mises à jour des définitions HealthScan : version d’août

Certaines définitions ont été déconseillées ou améliorées pour améliorer les performances, réduire les faux positifs et respecter les dernières pratiques de codage.