Notes de version de Yokohama Impact

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 7 minutes de lecture

    • Il s’agit ServiceNow® Impact d’un produit de réussite client qui vous aide à utiliser la puissance de la plateforme IA pour la transformation de votre entreprise. Impact a été amélioré et mis à jour dans la Yokohama version.

    Points forts d'Impact pour la version Yokohama

    • Adoptez ServiceNow des produits et mesurez leur valeur, accédez à des conseils d’experts et à des recommandations personnalisées, maintenez une plateforme performante et améliorez la continuité des activités grâce à une assistance technique 24 h/24 et 7 j/7.
    • Accédez à l’application Impact Store via votre ServiceNow instance en plus du Instance de prestation de services Impact portail.
    • Utilisez Vérification proactive du code pour suivre la conformité par rapport aux bonnes pratiques de codage et aux normes organisationnelles.
    • Accélérez votre compréhension et votre évaluation des options de ServiceNow la plateforme grâce à de nouveaux accélérateurs qui font la démonstration des possibilités et des capacités des fonctionnalités d’instance et maximisent la valeur exactement là où vous en avez besoin.

    Consultez Application du magasin Impact pour plus d'informations.

    Important :
    Impact est disponible dans le ServiceNow Store. Pour en savoir plus, reportez-vous à la section « Informations sur l’activation » de ces notes de version.

    La configuration de l’application Impact Store nécessite une séquence de tâches. Consultez Configuration de l’application Impact Store pour en savoir plus.

    Nouveautés de la version Yokohama

    Application du magasin Impact
    L’application Impact Store personnalise votre parcours de transformation digitale et accélère votre délai de rentabilisation intégrée à votre instance Now Platform et connectée à votre Instance de prestation de services Impact (IDI).
    • Amélioration des objectifs et de la gestion des résultats
    • Tendances mises à jour Détails du résultat Synchronisation des données : valeur, objectifs, résultats et valeurs réelles
    • Améliorations des détails du résultat
    • Migration de données
    • Configuration guidée
    • Cartes d’options
    • Feuille de route pour l'adoption des produits
    Page d’accueil d’Impact
    Utilisez la page d’accueil Impact , un portail collaboratif organisé, qui vous guide vers votre contenu pertinent et vous aide à vous concentrer et à accomplir vos tâches grâce à une interaction transparente avec Impact les fonctionnalités de l’application.
    • Utilisez la liste des recommandations adaptées à vos besoins. Triez la liste des recommandations à l’aide des options de recherche et de filtre en entrant un mot clé ou une expression pour affiner la liste et trouver les recommandations que vous recherchez.
    • Activez la vérification proactive du code dans l’application du magasin d’intégrité pour analyser les ensembles de mises à jour et vérifier les normes de conformité et le respect des ServiceNow bonnes pratiques.
    • Utilisez les packs de contenu de collecte de données mis à jour pour profiter d’une meilleure expérience utilisateur.
    • Utilisez des modèles de feuille de route pour l’adoption des produits avec une séquence prédéfinie d’options pour ITSM et ITOM.
    • Ouvrez la fonctionnalité de feuille de route d’adoption du produit pour les clients guidés par Impact.
    • Demandez la dernière version de l’accélérateur après avoir mis à niveau l’application de contenu.
    • Convertissez les recommandations d’Impact et les initiatives de forme libre en éléments de travail actionnables et traçables Gestion stratégique des portefeuilles (SPM).
    Intégrité de la plateforme d’Impact
    Utilisez la vérification proactive des codes pour suivre la conformité aux bonnes pratiques de codage et aux normes organisationnelles.
    Analysez les ensembles de mises à jour pour détecter les violations des pratiques de pointe dans un environnement de non-production avec Proactive Code Vérifiez et améliorez la qualité du code, réduisez les erreurs et améliorez la stabilité du système.
    Adoption des produits
    Carte des options d’impact (Gérer les cartes d’options)
    Explorez et gérez l’état d’utilisation de vos capacités autorisées.
    • Suivez et mettez à jour l’état d’utilisation des options (planification, implémentation, en cours d’utilisation, non utilisé, aucune intention d’utilisation et nécessite une validation).
    • Affichez la description de l’option, les notes d’option et les ressources connexes.
    • Modifiez les nœuds d’aptitude.
    Feuille de route pour l’adoption des produits Impact (Créer et publier une feuille de route pour l’adoption du produit)
    Utilisez la feuille de route d’adoption de produit (PAR) pour afficher une séquence d’implémentation recommandée pour vos fonctionnalités. La séquence d’implémentation est organisée en phases spécifiques pour une implémentation optimale. Avec la version Yokohama, cette fonctionnalité est également disponible pour les clients Impact Guided. Vous pouvez utiliser la fonctionnalité de feuille de route d’adoption du produit pour :
    • Créez des feuilles de route à l’aide de modèles ServiceNow prédéfinis ou créez à partir de zéro.
    • Affichez les détails de l’option, y compris les notes spécifiques à la phase.
    • Affichez et/ou modifiez des notes spécifiques à une phase pour une option spécifique à cette phase, afin de comprendre les conditions préalables, planifier la formation et les considérations supplémentaires relatives à l’implémentation.
    • Utilisez la fonctionnalité pour personnaliser les phases (ajouter, supprimer, modifier les titres et les descriptions).
    • Ajoutez ou supprimez des options selon vos besoins pour vous aligner sur les résultats business spécifiques à votre organisation. Utilisez-la pour connecter les options aux objectifs business.
    • Démarrez une initiative à partir d’une capacité individuelle pour enregistrer et suivre vos activités en vue de son implémentation. La référence de l’initiative créée est disponible dans la feuille de route des détails des options et des initiativesLa référence de l’initiative créée est disponible dans la feuille de route des détails des options et des initiatives. Cette fonctionnalité n’est disponible que dans l’instance de livraison Impact.
    Créer des éléments de travail à l’aide de recommandations et d’initiatives
    • Utilisez la fonctionnalité de conversion d’élément de travail SPM ou Gestion du travail collaboratif (CWM) pour créer des entités d’impact en éléments activables qui éliminent la coordination manuelle entre les systèmes.
    • Créer ou supprimer un SPM ou un élément de travail CWM à l’aide d’une équipe d’Impact Recommandations, recommandations de forme libre et initiatives
    Catalogue de l’accélérateur
    Impact Instance Observer
    Utilisez cette propriété Corrélation de la cause première pour résoudre les problèmes identifiés par les alertes configurées et explorer directement les enregistrements à l’origine des problèmes.

    Changements d’interface utilisateur

    Application du magasin Impact
    Impact est accessible à la fois dans l’instance de livraison Impact, anciennement Impact Digital Experience, et en tant qu’application ServiceNow Impact Store.

    Changements apportés à cette version

    Nouvelle Application du magasin Impact expérience
    Le nouveau Application du magasin Impact vous offre une façon plus efficace et rationalisée de travailler. Pour en savoir plus sur la procédure de mise à niveau, reportez-vous à la section Configuration de l’application Impact Store. Notez que Instance de prestation de services Impact (anciennement Impact Digital Experience) cette version est toujours prise en charge.
    Catalogue de l’accélérateur
    Rapport sur la valeur à la demande Des mises à jour mineures ont été incorporées à toutes les versions.
    • Évaluation de la maturité LSD
    • Démarrez rapidement votre IA générative
    Packages Impact
    Les SKU complémentaires ont été mis à jour pour offrir une flexibilité supplémentaire aux clients d’Impact et sont disponibles dans tous les environnements où Impact est disponible.
    Boîte à outils pour la collecte de données
    Téléchargez les packs de contenu pour les clients réglementés (GCC/NSC) et non réglementés.
    Transférez automatiquement les mesures de valeur d’impact vers l’instance Impact centralisée pour gérer le parcours de valeur, y compris la définition des bases de référence et des cibles de valeur, les examens de performance des résultats et le rapport de valeur avec la boîte à outils améliorée.
    Instance de prestation de services Impact (anciennement Impact Digital Experience)
    Avec cette Yokohama version, Impact Digital Experience (IDE) a été renommé (Instance de prestation de services ImpactIDI).

    Supprimé dans cette version

    L’accélérateur Expert Connect n’est plus pris en charge à partir de Yokohama.

    Informations sur l'activation

    Impact est disponible avec l’activation de l’application Impact Store, qui nécessite un abonnement distinct. Pour plus de détails, voir Installer l’application Impact Store à partir de ServiceNow Store.