Il s’agit ServiceNow® Impact d’une solution d’accélération de la valeur conçue pour répondre aux clients là où ils se trouvent dans leur parcours unique ServiceNow de transformation numérique. Basé sur la Now Platform, Impact combine un coaching d’experts, des informations et des recommandations personnalisées, une analyse comparative par les pairs, une assistance technique, une formation basée sur les rôles et un contenu organisé, le tout dans une expérience numérique personnalisée. Impact a été amélioré et mis à jour dans la version de novembre 2024.

Impact faits saillants de la version de novembre 2024

Accélérez votre compréhension et votre évaluation des options de ServiceNow la plateforme grâce à de nouveaux accélérateurs qui font la démonstration des possibilités et des capacités des fonctionnalités d’instance et maximisent la valeur exactement là où vous en avez besoin.

Consultez Impact pour plus d'informations.

Nouveautés de la version de novembre 2024

Initiatives et accélérateurs

• Démarrez rapidement votre Now Assist pour les créateurs
• Démarrez rapidement votre Now Assist pour la gestion des services IT (ITSM)
• Démarrez rapidement votre mappage des services
• Accélérez la gestion de votre base de données
• Démarrez rapidement l’espace de travail CSM configurable
• Optimisez votre Centre des employés
• Introduction à l'évaluation de l'état de préparation de l'instance
• Stratégie de financement influençant CoEI
• UX : examen de l'expérience de demande du catalogue
• IA générative : catalogue conversationnel d’Agent virtuel
• Potentiel de valeur

Changements apportés à cette version

Catalogue de l’accélérateur

• Mises à jour de l’accélérateur Évaluation de la stratégie de formation
• Le nom de l’accélérateur UX (User Experience) Design : Centre des employés est changé en UX : conception d'un centre des employés
• Examen de l’expérience utilisateur : le nom de l’accélérateur de centre des employés est changé en UX : examen de l'expérience du portail

Mises à jour des définitions HealthScan : version de novembre

Certaines définitions ont été déconseillées ou améliorées pour améliorer les performances, réduire les faux positifs et respecter les dernières pratiques de codage.