Sourcing and Procurement Operations applications

Sourcing and Procurement Operations (SPO) comprend les applications suivantes :

Shopping Hub

Grâce à cette application, offrez à vos employés une expérience simplifiée, semblable à celle du commerce électronique, pour répondre aux demandes en libre-service et se procurer ou acheter des produits et services par l’intermédiaire de l’organisation Procurement. Il s’agit d’une expérience complémentaire à Centre des employés.

Shopping Hub vous permet d'effectuer les opérations suivantes :

• Gérer un catalogue de biens et de services que vos employés peuvent utiliser pour commander les éléments dont ils ont besoin pour leur travail.
• Simplifier et rationaliser les méthodes utilisées par les employés pour demander de l'aide pour l'approvisionnement ou l'acquisition de biens et de services.
• Suggérer et orienter les employés vers les fournisseurs appropriés.
• Fournir une transparence dans le processus d'acquisition à l'aide de mises à jour régulières.

Pour plus d'informations sur ces opérations, consultez Utiliser ShoppingHub.

Architecture commune de Source-to-Pay

Avec cette application, fournissez une architecture pour stocker les bons de commande, les demandes, les demandes d’approvisionnement et d’autres objets couramment utilisés dans les processus business d’approvisionnement.

Pour plus d'informations sur ces opérations, consultez Composants installés avec Sourcing and Procurement Operations.

Sourcing and Purchasing Automation

Avec cette application, fournissez des workflows et une automatisation pour les demandes d’approvisionnement, les négociations et les demandes d’achat.

Pour plus d'informations sur ces opérations, consultez Sourcing and Purchasing Automation.

Procurement Case Management

Avec cette application, permettez à tous vos employés de demander des services à l’équipe Procurement et autorisez l’équipe Procurement à gérer ces demandes.

Pour plus d'informations sur ces opérations, consultez Procurement Case Management.

Playbooks pour les opérations de sourçage et d'approvisionnement

Avec cette application, fournissez un ensemble de playbooks, de workflows et d’expériences prédéfinis pour vos employés, l’approvisionnement et l’approvisionnement afin d’automatiser le travail qui est généralement géré par e-mails et feuilles de calcul.

Pour plus d'informations sur ces opérations, consultez Flux de révision d'achats.

Espace de travail de Source-to-Pay

Avec cette application, fournissez un environnement unique à vos spécialistes Procurement pour travailler sur des demandes d’achat, des demandes d’approvisionnement, des négociations, des demandes d’acquisition, etc.

Pour plus d'informations sur ces opérations, consultez Espace de travail de Source-to-Pay.

Affectation de travail avancée pour Opérations de Source-to-Pay

Avec cette application, fournissez des configurations permettant de prendre en charge l’acheminement, la mise en file d’attente et l’affectation automatiques des tickets Procurement, des e-mails et des conversations instantanées d’agent en direct.

Pour plus d'informations sur ces opérations, consultez Affectation de travail avancée pour Opérations de Source-to-Pay.

Analyse des performances pour les opérations de sourçage et d'approvisionnement

Avec cette application, fournissez un ensemble de mesures et de tableaux de bord préconfigurés pour évaluer les dépenses, l’efficacité opérationnelle et les performances d’équipe sur l’ensemble du Sourcing and Procurement Operations produit.

Analysez visuellement votre position par rapport à votre travail et vos accomplissements sur une période donnée, à l'aide du tableau de bord de l'acheteur Procurement. Pour plus d'informations sur ces opérations, consultez Tableau de bord de l'acheteur d'approvisionnement.

Analysez visuellement la façon dont votre organisation est placée quant à ses stratégies et ses opérations, sur une période donnée, à l'aide du tableau de bord de stratégies et d'opérations d'approvisionnement. Pour plus d'informations sur ces opérations, consultez Tableau de bord de stratégies et d'opérations d'approvisionnement.

Analysez visuellement les performances de votre équipe en termes de demandes d'approvisionnement, de demandes d'achat, des économies négociées et des résultats des négociations, sur une période donnée, à l'aide du tableau de bord des performances de l'équipe d'approvisionnement. Pour plus d'informations sur ces opérations, consultez Tableau de bord des performances de l'équipe d'approvisionnement.

Remarque :

L'activation de cette application pour votre instance de production peut nécessiter une licence Performance Analytics distincte.

Shopping Hub pour les appareils mobiles

Avec cette application, activez et d’autres Shopping Hub expériences des employés pour l’acquisition au sein de l’application Now Mobile .

Pour plus d'informations sur ces opérations, consultez Shopping Hub pour les appareils mobiles.

Agent virtuel pour les opérations de sourçage et d'approvisionnement

Avec cette application, fournissez des rubriques préconfigurées pour l’approvisionnement et l’acquisition dans une interface conversationnelle, afin que les employés puissent émettre des demandes, trouver des connaissances et accomplir des tâches.

Pour plus d'informations sur cette opération, consultez Agent virtuel pour Sourcing and Procurement Operations.

Modèles de compréhension du langage naturel pour les opérations de sourçage et d'approvisionnement

Avec cette application, fournissez (NLU) des Compréhension du langage naturel modèles pour améliorer l’interface de conversation de Virtual Agent, en utilisant des énoncés humains naturels pour détecter les conversations correctes voulues par les employés.

Pour plus d'informations sur cette opération, consultez NLU Prise en charge de Sourcing and Procurement Operations Agent virtuel.

Prestation de services de base

Avec cette application back-end, stockez les tables Tâche de service et Demande de service, ainsi que toute autre infrastructure qui constitue la base des produits Finance et Supply Chain Workflows.

Finance Common Architecture

Avec cette application, gérez des données primaires telles que des sources de planification des ressources d’entreprise (ERP), des entités juridiques, des périodes comptables, etc.

Pour plus d'informations sur ces opérations, consultez Composants installés avec Finance Common Architecture.

Demander des applications dans l'App Store

Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.