Composer des e-mails avec du contenu prédéfini à partir de l' Espace de travail pour les comptes fournisseurs
Insérez du contenu prédéfini dans le corps du message des e-mails que vous envoyez à partir du client de messagerie dans le Espace de travail pour les comptes fournisseurs.
Vous pouvez utiliser cette fonctionnalité pour composer et envoyer des e-mails directement à partir d’un ticket de facture. Pour ouvrir Email Client, sélectionnez Composer un e-mail à partir de l’icône Actions supplémentaires (
) d’un ticket de facture. Un brouillon d’e-mail s’affiche avec les données pré-remplies dans les champs À et Objet .
- L’adresse e-mail de l’utilisateur indiqué dans le champ Demandé par du formulaire de ticket de facture.
- L’adresse e-mail de l’utilisateur indiqué dans le champ Affecté à du formulaire de ticket de facture.
Le champ Objet est automatiquement renseigné avec le numéro de ticket et la brève description du ticket de facture.
Utilisation des messages rapides
Dans Email Client, vous pouvez sélectionner un message rapide pour remplir le corps de l’e-mail avec le contenu spécifié dans le message rapide. Après avoir défini un ou plusieurs messages rapides, le volet contextuel Messages rapides apparaît dans le client de messagerie afin que vous puissiez rédiger un e-mail contenant un message rapide de votre choix.
Pour plus d’informations sur la création d’un message rapide, voir Définir un message rapide.
Utiliser les modèles de réponse
Résolvez les tickets plus rapidement et plus efficacement avec des modèles de réponse. Les modèles de réponses sont des messages réutilisables qui peuvent être copiés dans des brouillons d’e-mails pour fournir des messages rapides et cohérents aux utilisateurs.
Ouvrez le modèle de réponse que vous souhaitez utiliser pour votre e-mail et sélectionnez Copier dans le presse-papiers. Vous pouvez maintenant coller le contenu de ce modèle à l’emplacement du curseur. Il ne remplace pas le contenu que vous avez créé avant de sélectionner le modèle de réponse. Pour remplacer le contenu existant par un contenu de modèle de réponse, mettez en surbrillance le texte à remplacer, puis sélectionnez un modèle de réponse.
Pour plus d’informations sur l’utilisation des modèles de réponse, consultez Créer ou modifier un modèle de réponse.