Explorando EMR Help
Esteja você iniciando ou expandindo sua implementação da aplicação EMR Help, saiba mais sobre os recursos disponíveis para ajudar a criar uma experiência perfeita para seus médicos fazerem solicitações de um sistema EMR externo.
Visão geral
Otimize o tempo do médico na prestação de cuidados ao paciente, automatizando e roteando solicitações de serviço de EMR dos médicos para as equipes certas. Se um recurso de relatório de problemas não estiver disponível em um sistema EMR, os médicos podem não ter tempo para relatar o problema, o que resulta em problemas não relatados ou resoluções atrasadas. Ter que acessar um processo de relatório de problemas separado consome tempo do médico dos pacientes e interrompe os fluxos de trabalho de rotina.
Por exemplo, um médico pode encontrar um problema de TI ou relacionado à saúde ao exibir um registro de paciente. Com EMR Help, o médico pode solicitar serviço diretamente no sistema EMR, que cria automaticamente uma solicitação de serviço em uma instância ServiceNow. Detalhes necessários, como o registro do paciente, são adicionados automaticamente e o agente de serviço pode resolver de forma rápida e eficaz os problemas detectados pelo médico.
A aplicação EMR Help integra um sistema EMR com sua instância ServiceNow para permitir que os médicos enviem solicitações de serviço de dentro do sistema EMR. Um registro equivalente é criado em sua instância ServiceNow para cada solicitação de serviço. Um agente de saúde pode pesquisar e resolver esses registros da sua instância ServiceNow.
Fluxo de trabalho da Ajuda do EMR
- Um administrador configura a aplicação EMR Help para lidar com diferentes tipos de problemas médicos enviados de um sistema EMR.
- Um médico detecta um problema e cria uma solicitação de serviço diretamente no sistema EMR usando o portal de ajuda do EMR.
- Um agente de serviço de mesa do hospital recebe a solicitação e corrige o problema usando uma instância ServiceNow.
Benefícios
A Ajuda do EMR oferece os seguintes benefícios:
Benefício |
Recurso principal |
Função |
|---|---|---|
Economize tempo enviando solicitações para sua instância da ServiceNow diretamente de um sistema EMR. |
Médico |
|
Aproveite a visibilidade aprimorada rastreando registros baseados em tarefas, como casos, incidentes ou ordens de serviço. |
Agente da Central de serviços |
|
Forneça suporte de criptografia para proteger informações confidenciais. |
Administrador |
|
Transmita automaticamente as informações da instância para os agentes da central de serviços do hospital. |
Agente da Central de serviços |
Para começar a usar a aplicação EMR Help, consulte Configuração do EMR Help.