새 ServiceNow 아키텍처는 인증 및 로그 수집 시 IT Operations Management 클라우드 서비스의 큐 기술을 활용합니다. 상태 로그 분석 AI 엔진은 조직의 로그 수집 증가에 대응하여 동적으로 크기를 조정하도록 개선되었습니다. 50,000개 이상의 EPS(초당 이벤트) 또는 10,000개 이상의 SU(구독 단위)를 지원하도록 상태 로그 분석의 크기를 조정할 수 있습니다.

Now Support 카탈로그를 통해 크기 조정 요청을 제출하여 고급 ServiceNow 인프라로 전환할 수 있습니다. 자세한 내용은 Now Support 카탈로그를 통해 HLA 크기 조정 요청 제출 문서를 참조하십시오. ServiceNow 계정 관리자에게 연락하여 크기 조정을 요청할 수도 있습니다. 크기 조정 요청이 승인되면 ServiceNow는 구독 단위를 지원하는 데 필요한 Elasticsearch 및 HLA AI 엔진 노드 수를 프로비저닝합니다.