ITOM 가시성 및 CMDB 테이블
ITOM 가시성는 CMDB 테이블을 관리하고 사용합니다. 여러 ServiceNow 제품이 ITOM 가시성의 이점을 누리고 가치를 더합니다.
ITOM 가시성에서 관리하는 테이블
- 매핑된 애플리케이션 서비스 테이블
ITOM 가시성에서 관리하는 테이블은 애플리케이션 서비스를 매핑하는 데 사용되는 방법에 따라 다릅니다. 애플리케이션 서비스 마법사를 사용하여 애플리케이션 서비스를 채울 수 있습니다.
- CI 연결에 대한 위에서 아래로 검색을 사용하여 애플리케이션 서비스를 매핑합니다. 이 방법에는 서비스 매핑, sm_admin 역할이 필요하며 현재 도메인은 리프 도메인이어야 합니다. 이는 정확성과 완전한 매핑을 위한 최상의 옵션입니다. ITOM 가시성가 매핑된 애플리케이션 서비스 테이블 [cmdb_ci_service_discovered]을 관리합니다.
- 태그 목록 또는 태그 제품군을 사용하여 애플리케이션 서비스를 매핑합니다. 이 방법은 서비스 매핑이 필요하며 태그가 일반적으로 사용되는 퍼블릭 또는 프라이빗 클라우드에 선호됩니다. ITOM 가시성가 태그 기반 맵 테이블 [cmdb_ci_service_by_tags]을 관리합니다.
- 애플리케이션 서비스를 수동으로 매핑합니다. 이 방법을 사용하려면 특정 CI를 선택해야 하며 자동화가 사용되지 않습니다. ITOM 가시성가 서비스 맵 테이블 [cmdb_ci_service_manual]을 관리합니다.
- 동적 서비스를 사용하여 수동으로 만든 CI 관계를 서비스 맵 뷰와 동기화합니다.
- CI(구성 항목) 테이블 [cmdb_ci_*]
- 애플리케이션 테이블[cmdb_ci_appl]
- 서버 테이블[cmdb_ci_server]
- 가상 머신 테이블[cmdb_ci_vm_instance]
- 부하 분산 장치 테이블[cmdb_ci_lb]
- 네트워크 장비 테이블[cmdb_ci_netgear]
ITOM 가시성를 사용하는 테이블
- 동적 CI 그룹 테이블 [cmdb_ci_query_based_service]
- 제품 모델 테이블(TPM[기술 포트폴리오 관리]용) 소프트웨어 및 하드웨어 모델
ITOM 가시성의 이점을 누릴 수 있는 제품
- IT Service Management
- 고객 서비스 관리(CSM)
- 이벤트 관리
- 클라우드 관리
- 자산 관리(하드웨어 자산 관리 및 소프트웨어 자산 관리)
- 전략적 포트폴리오 관리 (재무 관리 — 쇼백 명세서, 애플리케이션 포트폴리오 관리 [ APM ])
- 보안 운영(인시던트 응답, 소프트웨어 취약성 관리)
CMDB 데이터 구현
CSDM 프레임워크에 맞게 CMDB 데이터를 구현하는 방법에 대한 자세한 내용은 Implementing the CSDM framework in stages 문서를 참조하십시오.