ITOM 상태를 사용하면 조직의 서비스 상태를 추적하고 유지관리할 수 있습니다. ITOM 상태 CSDM 참조는 데이터 모델 및 프로세스를 표준화하여 최적의 IT 운영을 유지하기 위한 기본 청사진 역할을 합니다. 주요 목표는 CSDM 프레임워크 내에서 함께 작동하는 두 가지 주요 기능을 이해하는 데 도움을 주는 것입니다.

ITOM 상태는 CSDM 프레임워크를 사용하는 두 가지 주요 기능으로 구성됩니다.

이벤트 관리

이벤트 관리는 외부 공급업체 모니터링 도구로 캡처한 인프라 이벤트에서 경보를 수집합니다. 이벤트 관리는 검색에서 얻은 IT 관련 정보를 사용하여 경보를 CI에 매핑합니다. 그런 다음 수집된 정보를 바탕으로 이벤트 관리는 모든 서비스 영향 이벤트의 통합 보기를 보여주는 대시보드를 제공합니다.

메트릭 예외 탐지

IT 인프라를 사전에 분석하여 문제를 발견하고 서비스 중단을 방지합니다. 고급 머신 러닝을 사용하여 IT 인프라에 대한 정보를 분석함으로써 애플리케이션이 자동으로 동적 임계치를 결정하고 잠재적 서비스 중단을 나타낼 수 있는 예외를 식별합니다.

CSDM 설정 정보에 대해서는 Implementing the CSDM framework in stages 문서를 참조하십시오.

CSDM 프레임워크에 대한 자세한 내용은 Exploring the CSDM framework 문서를 참조하십시오.