Natural Language Understanding erkunden
ServiceNow® Natural Language Understanding (NLU) stellt einen NLU-Workbench - und einen NLU -Rückschlussservice bereit, mit denen Sie das System in die Lage versetzen können, menschliche Absichten zu erlernen und darauf zu reagieren. Durch Eingabe von Beispielen in natürlicher Sprache in das System unterstützen Sie es, Wortbedeutungen und Kontexte zu verstehen, damit es Rückschlüsse aus Benutzer- oder Systemaktionen ziehen kann.
Natural Language Understanding – Übersicht
Natural Language Understanding (NLU) ist eine Komponente der natürlichen Sprachverarbeitung mit künstlicher Intelligenz rund um die Thematik des Verstehens beim maschinellen Lesen. Predictive Intelligence verwendet NLU, damit das System Wortbedeutungen und Wortkontexte verstehen kann, um Benutzer- oder Systemaktionen abzuleiten.
Workflow von Natural Language Understanding
Diese Abbildung zeigt den Benutzereingabe-Flow im NLU-Modellerstellungsprozess.
Vorteile von Natural Language Understanding
| Vorteil | Funktion | Benutzer |
|---|---|---|
| Verwenden Sie NLU-Workbench, um Modelle für Virtual Agent und KI-Suche] zu erstellen. | NLU-Workbench | NLU-Administrator |
| Erstellen Sie den Inhalt des Modells, indem Sie Absichten, Entitäten, Vokabulare und Testsatzäußerungen hinzufügen. Ihr NLU Modellinhalt bestimmt, wie das Modell auf Benutzereingaben reagiert. | Modellverwaltung | NLU-Administrator |
| Fügen Sie einem vorhandenen NLU -Modell eine Sprache hinzu, indem Sie sie übersetzen. Verwenden Sie eine von mehreren Übersetzungsoptionen, um ein sekundäres Modell in einer unterstützten Sprache hinzuzufügen. | Modellverwaltung | NLU-Administrator |
| Virtual Agent -Administratoren können über die Benutzeroberfläche von Virtual Agent-Designer auf ihre NLU -Modelle zugreifen und diese aktualisieren. | Virtual Agent-Integration | Virtual Agent-Administrator |