IntegrationVirtual Agent von und NLU-Workbench .

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Virtual Agent -Administratoren können über die Benutzeroberfläche von Virtual Agent-Designer auf ihre NLU -Modelle zugreifen und diese aktualisieren.

    Diagramm der NLU- und Virtual Agent-Erstellung

    Setup-Aufgaben, Rollen und Details für die Integration

    Wenn Virtual Agent -Administratoren ihre Konversationsthemen erstellen und konfigurieren, müssen sie zuerst ihr NLU -Modell und die zugehörigen Absichten in NLU-Workbencherstellen. Für diese Aktion müssen sie die Rolle NLU-Workbench und die Rolle „admin“ oder „nlu_admin“ verwenden.

    Darüber hinaus müssen sie die folgenden Aufgaben in den Virtual Agent allgemeinen Einstellungenausführen.
    • Aktivieren Sie die NLU.
    • Wählen Sie den Service Provider NLU aus.
    • Wenn Sie sprachspezifische NLU Modelle verwenden, aktivieren Sie die Sprachen für diese Modelle.
    Virtual Agent -Administratoren müssen ihr Modell NLU auch auf ein Konversationsthema anwenden, indem sie die folgenden Aufgaben in Virtual Agent-Designerausführen:
    • WählenSie in Themeneigenschaften das Modell NLU, die Absicht NLU und das Verhalten beim Themenwechsel aus.
    • Legen Sie für Eingabesteuerelemente, die im Themen-Flow verwendet werden, die NLU -Eigenschaften für die Entitätsextraktion fest.

    Optional können Administratoren DialogActs aktivieren, damit Virtual Agent flexibel reagieren kann, wenn Benutzer während der Konversation Änderungen vornehmen. Derzeit verfügbare Antworttypen sind „Ändern“, „Bestätigen“ und „Negieren“, basierend auf den letzten 5 Austauschvorgängen in der Konversation. Dialoghandlungen können in den Themeneigenschaften nur für Englisch konfiguriert werden. Weitere Informationen finden Sie unter Dialog Acts for Virtual Agent.

    Nachdem das Modell NLU abgeschlossen und einem Konversationsthema Virtual Agent zugeordnet ist, können Administratoren mit der Rolle „virtual_agent_admin“ oder „admin“ in der Benutzeroberfläche von Virtual Agent-Designer Folgendes tun.
    • Aktualisieren Sie NLU Absichtsäußerungen.
    • Trainieren, testen und veröffentlichen Sie das Modell NLU.

    Weitere Informationen finden Sie unter NLU-Themenerkennung (Natural Language Understanding) in Virtual Agent.

    Veröffentlichen von Themen aus Virtual Agent

    Wenn Ihr Modell in NLU-Workbenchveröffentlicht wird, kann es in Virtual Agent-Designerverwendet werden. Klicken Sie beim Bearbeiten eines Themas auf die Registerkarte Eigenschaften, um ein Modell und eine Absicht auszuwählen, die diesem Thema zugeordnet werden sollen.

    Abschnitt „Natural Language Understanding“ der Registerkarte „Eigenschaften“ von Virtual Agent-Designer.

    Wenn Sie auf Veröffentlichenklicken, werden das Modell und die Absicht diesem Thema zugeordnet und nahtlos veröffentlicht.

    Das Veröffentlichen eines Themas mit einer zugeordneten Absicht schlägt aus den folgenden Gründen fehl:
    • Modell ist nicht trainiert, oder das Training wird ausgeführt.
    • Das zuletzt trainierte Modell wurde bereits mit einem VA-Thema veröffentlicht.
    • Die Absicht ist im Modell nicht aktiviert.