NLU Service-Updates
Lesen Sie diese Dokumentation, damit Sie über Änderungen am NLU Service auf dem Laufenden sind.
Zusammenfassung der Service-Updates
Der NLU Service hilft dem System, natürliche Sprache zu verstehen und intelligente Aktionen durchzuführen. Dieser Service trainiert und prognostiziert Absichten und Entitäten für eine bestimmte Benutzeräußerung in Ihrem NLU -Modell, damit er die von Menschen ausgedrückte natürliche Sprache verstehen kann, unabhängig davon, ob sie gesprochen oder geschrieben wird. Die Quelle dieser Dokumentation ist KB0953693.
Dieser Service wird unabhängig von Ihrem Instanz-Upgrade aktualisiert, ohne dass Sie eine Aktion ausführen müssen. Diese Updates werden alle zwei Monate (alle zwei Monate) durchgeführt, um die Qualität des Modelltrainings und der Vorhersagen von NLU zu verbessern. Wichtige Updates sind an Familien-Releases wie Rome, San Diego, Tokyo usw. ausgerichtet. Geringfügige Updates werden automatisch aktualisiert, sodass Sie die neueste Version verwenden, wenn Sie ein NLU-Modell neu trainieren. Die meisten dieser Updates wirken sich nicht auf Ihre bisherige Verwendung von NLUaus, es kann jedoch einige Änderungen geben, die Sie beachten müssen.
NLU-Service-Update vom Mai 2023
- Einführung von Dialoghandlungen, um eine natürliche Konversation während der Konversation in Virtual Agent (VA) zu ermöglichen und den Konversationsfluss zu verbessern. Die Dialoghandlungen „Bestätigen“, „Negieren“ und „Ändern“ werden auf Englisch unterstützt und sind standardmäßig für alle neuen VA-Themen aktiviert.
- Alle Sprachen wurden migriert, um neue Sprachmodelle zu verwenden, wodurch die durchschnittliche Qualität der Absichtsvorhersage für alle Sprachen um 10 % gesteigert wurde.
- Ermöglicht Kunden das Verwalten und Bearbeiten irrelevanter Äußerungen für ihre Modelle, um die Erkennung von Irrelevanz zu verbessern.
- Die Anforderung für ein Modell, 2 oder mehr Absichten im Modell zu haben, wurde entfernt, was End-to-End-Thementests in VA erleichtert.
NLU-Service-Update vom März 2023
- Verbesserte Erkennung von Absichten/Entitäten durch bessere Verarbeitung allgemeiner Wörter in Vokabularquellen.
- Verbesserte Latenz und Speichernutzung für die Erkennung von Systementitäten (NER).
- Aktualisierte Versionsunterstützung, sodass Kunden neuere Versionen des NLU-Service verwenden müssen und nicht auf n-2-Releases verweisen können, die älter als ihre aktuelle Glide-Version sind.
NLU-Service-Update vom Januar 2023
- Die neue DATE-TIME-Systementität (nur Englisch) zur Verwendung in Virtual Agent wurde erstellt.
- Unterstützung für Vokabularquelle und -entität (einfach, zugeordnet und offen) für die Sprachen Niederländisch und Italienisch sowie Systementitätsunterstützung für Portugiesisch und brasilianisches Portugiesisch hinzugefügt.
- Das ServiceNow -Sprachmodell für die Sprachen Dänisch, Schwedisch, Finnisch und Norwegisch wurde aktualisiert, wodurch sich die durchschnittliche Vorhersagequalität gegenüber Tokyo um 17 % verbessert hat.
- Die Handhabung von Satzzeichen in Entitäten und Sonderzeichen in Vokabularquellen wurde verbessert.
- Feedback zu Absichtsvorhersagen von Administratorbenutzern in der NLU-Workbench integriert, um die Modelltrainingsdaten für Virtual Agent zu verbessern.