Zusammenfassung von Nutzung und Rollen

Verwenden Sie die Rolle nlu_admin oder admin, um in der NLU-Workbench auf die IAR-Optimierung zuzugreifen. Die IAR-Optimierung in der NLU-Workbench erfordert mindestens die Rolle nlu_feedback_admin. Beachten Sie, dass die Rolle nlu_admin die Rolle nlu_feedback_admin enthält. Außerdem enthält die Rolle virtual_agent_admin die Rolle nlu_admin.

Wenn Sie auf den Modellnamen IAR klicken, gelangen Sie direkt zur Optimierung im Produkt. Sie gelangen nicht zu einer Modellübersichtsseite, daher unterscheidet sich dieses Verhalten von den Modellen Virtual Agent oder KI-Suche in der NLU-Workbench.

Der IAR-Optimierungs-Workflow

IAR-Administratoren beginnen ihre Journey mit der Modelloptimierung in der IAR-Administratorkonsole und gelangen dann in die NLU-Workbench, um ihr ITSM-Modell zu optimieren. Wenn sie das ITSM-Modell noch nicht in der Konsole trainiert haben, werden sie vom Workflow an die Dokumentation der Experten-Feedbackschleife im Abschnitt „ Modellleistung steigern “ der NLU-Workbench gesendet.

Darin unterscheiden sich IAR-Modelle von NLU-Modellen

Im Gegensatz zu den Registerkarten Virtual Agent und AI Search wird auf der Registerkarte IAR keine Schaltfläche Neues Modell erstellen verwendet. Das von IAR-Administratoren verwendete IAR-ITSM-Modell ist ein vordefiniertes Modell. IAR-Modelle können nicht mithilfe von Update Sets verschoben werden.

NLU-Workbench erkunden

Oben auf der NLU-Workbench-Seite befinden sich drei Registerkarten, auf denen die Modelle „Virtual Agent“, „Automatische Problemlösung“ und „KI-Suche“ separat gruppiert sind. Unterhalb dieser Registerkarten befindet sich eine Liste der grau gefärbten Modelle. Wenn Sie in der Spalte Modell der Liste auf die Einfügemarke links neben dem Modellnamen klicken, ändert sich die Farbe des Modells von grau in weiß, und es werden die Sprachen des Modells angezeigt. Status; Nutzung; Modelltyp; Anzahl der aktivierten Absichten und zugeordneten Absichten und das Datum, an dem das Modell zuletzt geändert oder veröffentlicht wurde.