Aktivieren Sie NLU-Workbench
Aktivieren Sie die folgenden Plugins, um NLU-Workbenchzu aktivieren.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: admin
Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird
Aktivieren Sie die folgenden Plugins, falls sie in Ihrer Instanz nicht bereits aktiv sind.
| Plugin | Beschreibung |
|---|---|
| NLU-Workbench – Core com.glide.nlu |
Installiert die erforderlichen Tabellen zum Beibehalten von NLU -Modellen, die mit NLU-Workbencherstellt wurden. |
| NLU-Workbench com.snc.nlu_studio |
Aktiviert die Erstellung von NLU-Modellen (Natural Language Understanding). Diese Modelle können die Absicht (Aktion) und die Entitäten (Details zur Aktion) für eine bestimmte Benutzeräußerung verstehen. Jede ServiceNow-Anwendung kann ein NLU-Modell aufrufen. Erfordert das Plugin NLU-Workbench - Core und das Plugin NLU Common Model. |
| Predictive Intelligence com.glide.platform_ml Wenn Sie die vier Predictive Intelligence -Fähigkeiten-Frameworks für Klassifizierung, Ähnlichkeit, Clustering und Regression verwenden möchten, benötigen Sie eine zusätzliche Berechtigung. Wenden Sie sich an Ihren ServiceNow Account Executive, um weitere Informationen zu erhalten. |
Aktiviert die NLU-Service-APIs zur Erstellung und Ableitung von Modellen. Ermöglicht die Erstellung von Lösungen für maschinelles Lernen mit Daten in Ihrer Instanz. Das Plugin bietet verschiedene Funktionen und Lösungstypen zum Trainieren des Systems, um Datenergebnisse vorherzusagen, zu empfehlen und voranzutreiben. Eine trainierte Lösung kann von jeder Anwendung mithilfe einer Vorhersage-API aufgerufen werden. |
| NLU Common Model com.glide.nlu.model |
Verpackt alle gängigen Modelle der Sprache NLU. Enthält auch häufig verwendete Musterentitäten, die importiert und in jedem NLU -Modell in der NLU-Workbenchverwendet werden können. Häufig verwendete Muster wie E-Mail, Telefon und ServiceNow -spezifische Musterentitäten wie INT, RITM werden zur Verfügung gestellt. Erfordert das Plugin „NLU-Workbench - Core“. |
| NLU Active Learning – Eigenschaften com.glide.nlu.active_learning_properties |
Aktiviert nlu_admin, um die Systemeigenschaften für die Anwendung „Expert Feedback Loop“ zu konfigurieren. Wenn Sie die Anwendung „Expert Feedback Loop“ nicht verwenden, wird dieses Plugin nicht verwendet und kann getrost ignoriert werden. Weitere Informationen zu den Systemeigenschaften für die Experten-Feedbackschleife finden Sie in der Dokumentation zur NLU-Experten-Feedbackschleife. |
Die folgenden beiden Plugins sind für Apps vorgesehen, die einem gebührenpflichtigen Abonnement zugeordnet sind, und sind im ServiceNow Storeverfügbar. Durch die Installation dieser Apps werden der NLU-Workbench zusätzliche Funktionen hinzugefügt. Wenden Sie sich an Ihren Account Manager, wenn Sie an diesen Apps interessiert sind.
| Plugin | Beschreibung |
|---|---|
| Intent Discovery sn_nlu_discovery |
Stellt die Funktion Intent Discovery bereit, die Benutzerabsichten durch Analyse von Incident-/Falldaten identifiziert. Verwenden Sie diese Anwendung, um zu identifizieren, welche Absichten für Virtual Agent-Konversationen modelliert und erstellt werden sollen, um eine maximale Abwehr zu erreichen. Weitere Informationen finden Sie unter Intent Discovery installieren. |
| NLU-Workbench – erweiterte Funktionen sn_nlu_workbench |
Stellt die Funktionen „Modellleistung“, „Batch-Tests mit mehreren Modellen“, „Konfliktüberprüfung mit mehreren Modellen“ und „Experten-Feedbackschleife“ bereit. Weitere Informationen finden Sie unter Installieren Sie NLU-Workbench – erweiterte Funktionen. |