Erstellen Sie eine zugeordnete Entität

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Erstellen Sie eine Entität, die einer Vokabularquelle oder einer Liste von Werten zugeordnet ist, die Sie manuell für die Entität erstellen. Zugeordnete Entitäten können dazu beitragen, mehrere Werte bereitzustellen, die das Modell als Kontext bei der Interpretation von Äußerungen verwenden kann.

    Vorbereitungen

    • Stellen Sie sicher, dass die Plugins [ NLU-Workbench, NLU-Workbench - Core, NLU Common Model und Predictive Intelligence in Ihrer Instanz installiert und aktiviert sind.
    • Erstellen oder verwenden Sie ein vorhandenes NLU -Modell für Virtual Agent oder AI Search.
    • Erstellen oder verwenden Sie eine vorhandene Absicht.
    • Erforderliche Rolle: nlu_editor, nlu_admin oder admin. Der nlu_editor muss dem Modell zugewiesen werden.

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Zugeordnete Entitäten übernehmen die Wörter der Äußerung und extrahieren den Wert basierend auf einer angegebenen Quelle. Das Modell verwendet die Quelle bei der Vorhersage der Absicht.

    Wenn Sie eine zugeordnete Entität erstellen, haben Sie die folgenden drei Optionen für die Quelle.
    • Manuelle Werteliste: Verwenden Sie diese Option, um manuell eine Liste von Werten für die Entität einzugeben. Sie können beispielsweise eine zugeordnete Entität mit dem Namen „ Priorität “ erstellen und dem Wort „ Dringend “ in einer Äußerung zuordnen und dann manuell eine Liste mit den Werten „Hoch“, „Mittel“ und „Niedrig“ erstellen.
    • Tabellenvokabularquelle: Verwenden Sie diese Option, wenn Sie eine Tabelle ServiceNow haben, die die gesuchten Werte enthält. Durch die Zuordnung einer Entität zu einer Tabellenvokabularquelle kann die Entität auf mehrere Werte aus der Tabelle verweisen. Verwenden Sie beispielsweise eine @Location-Vokabularquelle, in der @Location Werte für Städte und Länder aufweist.
    • Listenvokabularquelle: Verwenden Sie diese Option, wenn Sie keine Tabelle ServiceNow haben, die die gesuchten Werte enthält. Verwenden Sie beispielsweise eine @mouse-Vokabularquelle, wobei @mouse Werte für verschiedene Modelle von Handcomputergeräten aufweist.

    In diesem Beispielverfahren erstellen Sie eine zugeordnete Entität für Dringlichkeit.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > NLU-Workbench > Modelle.
      Die Registerkarte Virtual Agent wird standardmäßig geöffnet.
    2. Wählen Sie die Registerkarte für die Anwendung Ihres Modells und dann den Namen Ihres Modells aus.
    3. Wählen Sie auf der Detailseite des Modells die Registerkarte Absichten aus.
    4. Wählen Sie im Abschnitt Absichten des Modells den Namen einer Absicht aus.
      Für dieses Beispielverfahren wählen Sie #SubmitRequest aus.
    5. Wählen Sie auf der Registerkarte Äußerungen ein Wort in einer Äußerung aus

      In diesem Szenario wählen Sie das Wort dringend in der Äußerung Ich habe eine dringende Anforderungaus.

    6. Wählen Sie Zugeordnete Entitäten aus.
    7. Wählen Sie Neue Entität erstellen.

      Schaltfläche „Neue Entität erstellen“ im Entitätsfenster auf der Registerkarte „Äußerungen“.

    8. Konfigurieren Sie die Felder des Formulars.
      Feld Beschreibung
      Entitätsname

      Name für die Entität.
      Typ

      Typ der Entität.
      Modellverfügbarkeit

      Wählen Sie diese Option aus, wenn diese Entität in allen Absichten in Ihrem Modell enthalten sein soll.
      Quelle

      Quelle der Entitätswerte.
      Werte für diese Entität angeben

      Werte, die verwendet werden, um den Kontext für das Modell bereitzustellen.
      Verwenden Sie für dieses Beispielverfahren die folgenden Konfigurationen:
      • Entitätsname: Priorität
      • Typ: Zugeordnet
      • Modellverfügbarkeit: Aktivieren Sie das Kontrollkästchen
      • Quelle: Verwenden Sie diese Option, wenn Sie eine Tabelle oder Liste haben, um darauf zu verweisen, wo die tatsächlichen Werte und die Werte, denen sie zugeordnet sind, gespeichert sind
      • Zugeordneter Wert für die Entität: hoch, mittel, niedrig.

      Fenster „Neue Entität erstellen“ für eine zugeordnete Entität

    9. Klicken Sie auf Speichern.

      Ergebnis: Ihre zugeordnete Entität wird gespeichert. Die Entität wird auf der Registerkarte Zugeordnete Entitäten angezeigt. Jetzt kann das Modell maschinelles Lernen nutzen und die bereitgestellten Werte verwenden, um mögliche Werte zu identifizieren.

      Entitätsfenster mit einer zugeordneten Entität mit mehreren Werten.

    Nächste Maßnahme

    Sie können eine zugeordnete Entität mithilfe einer Vokabularquelle erstellen, um die Werte in der Quelle als zugeordnete Entität zu verwenden.