店舗照会サポート要求の解決 ワークスペースから

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • ワークスペース から 解決策を使用して店舗照会ケースを解決します。

    始める前に

    必要なロール:sn_rtl_stre_servcs.agent または sn_rtl_stre_servcs.agent_manager

    手順

    1. 移動先 リスト > 小売店の問い合わせケース > すべて.
    2. [ 自分のオープンケース] を選択してケースを開きます。
    3. [ 自分にアサイン ] を選択してケースを自己アサインするか、[ 承認 ] を選択してケースを処理します。
    4. [ 情報を要求 ] を選択して、ケースの詳細に関する詳細を要求します。
      ケースステータスが [情報待ち] に変わります。ストアペルソナ が提供すると詳細情報rmation ステータスが [オープン] に変わります。
    5. [ソリューションの提案] を選択し、次の解決の詳細を追加してソリューションを提案します。
      フィールド説明
      解決コード 解決のコード番号。
      解決メモ 解決に関するメモ。