ワークスペースでの顧客苦情ケースのクローズ

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • 解決策を提供し、顧客の苦情ケースをワークスペースでクローズします。

    始める前に

    必要なロール:sn_rtl_cs_cmplnt.agent、sn_rtl_cs_cmplnt.agent_manager

    手順

    1. 移動先 リスト > 小売業の顧客苦情 > すべて.
    2. ケースを処理するケース番号を選択します。
    3. 次の解決の詳細を追加して、[ ケースをクローズ ] を選択します。
      フィールド説明
      解決コード 解決のコード番号。
      解決メモ 解決に関するメモ。