대시보드, 서비스 포털 또는 작업 공간 캔버스에서 시각적 개체를 보는 사람에게만 적용되는 정보를 표시하도록 동적 요소가 있는 시각적 개체를 구성합니다.

예를 들어 시각적 개체는 지원 에이전트에 할당된 티켓 또는 관리자 팀에 할당된 작업 수만 표시할 수 있습니다. 개인화된 시각적 개체에서 이동 분석 허브 하면 개체 분석 허브 도 개인화됩니다.

개인화된 시각적 개체를 사용하여 관리자와 라인 작업자에게 밀어 넣 퍼포먼스 분석 습니다. 개인화된 시각적 개체가 포함된 위젯을 서비스 포털에 추가하는 것은 특히 유용할 수 있습니다. 포털에 로그인한 관리자가 자신이 소유한 그룹에 속한 기록에 대한 분석만 볼 수 있도록 합니다. 포털에 로그인하는 라인 작업자가 자신 또는 그룹 중 하나에 속한 기록에 대한 분석만 볼 수 있도록 합니다. 퍼포먼스 분석 "내 그룹 중 하나", "내가 관리하는 그룹" 및 "나" 요소 필터와 함께 제공되므로 개인화된 시각적 개체를 만들 수 있습니다.

개인화는 시계열, 점수 및 세부 항목 위젯에 적용됩니다. 개인화된 시각적 개체를 구성하면 위젯이 나타나는 모든 위치(대시보드, 방문 페이지 또는 서비스 포털)에 개인화가 적용됩니다.

여러 요소 표시

요소 필터가 둘 이상의 요소를 반환하면 이러한 요소의 점수가 점수 및 시계열 위젯에 집계된 값으로 표시됩니다. 그러나 이러한 점수는 세분화 위젯에 별도로 표시됩니다. 다음 예에서는 동일한 개인화된 시각적 개체를 가진 시계열 위젯과 세부 항목 위젯을 보여줍니다. 로그인한 뷰어는 기술 서비스 지원, SAP 지원 및 마케팅 시스템 지원 그룹의 구성원입니다. 상단의 시계열 위젯에는 이러한 그룹의 집계 뷰가 표시되고 아래의 세분화 위젯에는 별도의 뷰가 표시됩니다.

주:

세부 항목 대시보드의 요소를 따르도록 위젯을 구성할 때 여러 요소의 집계 또는 별도 뷰를 선택해도 개인화된 시각적 개체에는 영향을 주지 않습니다. 예를 들어 세부 항목 대시보드의 다음 시계열 위젯은 여러 요소를 개별적으로 표시하도록 구성되어 있습니다. 이 구성은 대시보드의 범주 세부 항목 요소에 적용됩니다. 그러나 위젯에는 개인화된 시각적 개체의 할당 그룹 요소가 여전히 집계로 표시됩니다.

자세한 내용은 세부 항목 대시보드에 대한 위젯 구성 문서를 참조하십시오.