서비스 신뢰성 관리에서 서비스 포함에 승인 프로세스 추가

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기1분

    • 거버넌스를 위해 서비스에 승인 프로세스를 추가합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: admin

    이 태스크 정보

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 서비스 운영 작업 공간 > 구성.
    2. 거버넌스 및 자율성에서 서비스 거버넌스를 선택합니다.
    3. 조직의 기본 설정에 따라 SRM 관리자(Admins), 관리자(Manager) 또는 응답자가 SRM에서 서비스를 생성하거나 SRM에 기존 서비스를 연결하도록 요청할 때 승인 프로세스를 추가하도록 선택할 수 있습니다.
    4. 해당 확인란을 선택하여 프로세스 중 하나 또는 둘 다를 선택합니다.
      승인 요구 사항 유형:
      • SRM에서 새 서비스를 생성할 때 승인 필요:

        SRM에 대한 새 서비스를 생성할 때 승인이 필요하며 새 서비스를 담당하는 팀에 할당합니다.

      • SRM 내에서 기존 CMDB 서비스를 연결할 때 승인 필요:

        기존 서비스를 SRM에 추가하려면 승인이 필요하며 기존 서비스를 담당하는 팀에 할당합니다.

    5. 승인을 담당하는 팀을 입력하거나 선택합니다.
    6. 저장을 선택합니다.
      이 작업은 승인 프로세스를 시작하고 새 서비스 승인을 담당하는 팀에 승인을 할당합니다.
      주:
      승인은 두 단계로 이루어집니다. 먼저 요청이 승인되어 요청 기록의 스테이지 필드에 표시됩니다. 그 다음, 요청 항목이 요청 기록에서 승인될 때까지 요청이 보류 상태로 유지됩니다.