서비스 신뢰성 관리용 서비스 운영 작업 공간(SOW) 설정

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기1분

    • SRM 관리자(Admins), 관리자(Manager) 및 응답자가 서비스 신뢰성을 효율적으로 제공할 수 있도록 서비스 운영 작업 공간 관리자 센터 내에서 서비스 신뢰성 관리를 설치 및 구성합니다.

    서비스 운영 작업 공간 관리자 센터에서 관리자 센터 또는 ServiceNow Store에서 서비스 신뢰성 관리 애플리케이션 설치 작업을 수행할 수 있습니다.
    주:
    데이터 시각화 앱 v24.1.8도 필요합니다. ServiceNow Store에서 데이터 시각화를 참조하여 앱을 설치합니다.

    설치 완료 후 서비스 운영 작업 공간 관리자 센터 내에서 SRM을 구성하면 옵션과 작업이 포함된 SRM 작업 공간이 설정됩니다.

    서비스 운영 작업 공간 관리자 센터의 서비스 신뢰성 관리 메뉴를 사용하여 다음을 수행할 수 있습니다.

    경보 자동화는 경보 내용에 따라 자동으로 응답 작업을 실행하는 조건부 트리거입니다. 이 기능은 요청 시 ServiceNow Store의 경보 자동화 애플리케이션에서 SRM에 사용할 수 있습니다.