구성 관리 데이터베이스(CMDB)에서 온 프레미스, 클라우드 및 서버리스 인프라의 변경 사항을 추적합니다.
변경 관리, 소프트웨어 자산 관리, 고객 서비스 관리(CSM), 보안 운영를 포함한 ServiceNow 제품에 대한 정확한 데이터 및 관계 뷰로 강력한 토대를 수립합니다.
디스커버리 사용 사례의 주요 기능
디스커버리 작업을 설정하고 관리합니다.
IT 자원 및 종속성 한눈에 봅니다.
검색된 IT 자원을 확인하는 쿼리를 작성합니다.
하나의 대시보드에서 PKI(공개 키 인프라) 인증서를 관리합니다.
디스커버리 사용 사례 결과
이 CSDM 프레임워크는 디스커버리에 인프라 및 소프트웨어 CI가 애플리케이션 서비스, 비즈니스 애플리케이션 및 자산과 같은 다른 영역과 어떻게 관련되는지에 대해 규정된 모델을 제공합니다.
서비스 매핑 사용 사례
애플리케이션 서비스는 API를 사용하여 수동으로 생성하거나 서비스 매핑에서 검색할 수 있습니다. 모든 애플리케이션 서비스는 생성 모델에 관계없이 매핑된 애플리케이션 서비스 테이블 [cmdb_ci_service_discovered]에 저장됩니다.
서비스 매핑 사용 사례 결과
서비스 매핑은 일관되고 자동화된 접근 방식으로 CSDM의 중요한 측면을 자동화하여 CSDM 모델의 논리적 계층을 CMDB의 실제 모델 CI에 연결합니다. 이 방법을 사용하면 비즈니스 애플리케이션을 보다 효과적으로 관리할 수 있습니다. 또한 이 접근 방식을 통해 영향 평가 및 분석을 위한 비즈니스 애플리케이션의 모델링을 자동화할 수 있습니다. 영향 평가 및 분석의 경우 변경 관리, 인시던트 관리 또는 CMDB 쿼리 작성기를 포함한 여러 ServiceNow 제품을 사용할 수 있습니다.
그림 1. 애플리케이션 서비스 플로우
운영자 작업 공간의 애플리케이션 서비스 뷰
애플리케이션 서비스의 수명주기 상태를 지정할 수 있습니다. 운영 수명주기 상태의 애플리케이션 서비스는 AIOP(Artificial Intelligence for IT Operations) 워크플로우와 같은 관련 워크플로우의 서비스 맵에서 사용할 수 있습니다.
중요도와 같은 서비스에 대한 정보를 운영자 작업 공간에서 볼 수 있습니다.그림 2. 운영자 작업 공간
