ITOM 가시성 및 CSDM 참조
ITOM 가시성는 두 ServiceNow 제품인 디스커버리 및 서비스 매핑로 구성됩니다. 이러한 제품은 CMDB에서 CI(구성 항목)를 생성하고 연결하는 역할을 합니다. 이 제품 뷰의 목표는 ITOM 가시성가 핵심 CSDM 프레임워크와 함께 작동하는 방식을 이해하는 데 도움을 주는 것입니다.
ITOM 가시성의 측면
- 디스커버리
디스커버리는 컴퓨터, 서버, 프린터, 다양한 IP 사용 가능 장치 및 이에 대해 실행되는 애플리케이션을 찾습니다. 그런 다음 수집된 데이터로 CMDB의 CI를 업데이트할 수 있습니다.
- 서비스 매핑
서비스 매핑은 조직에 있는 모든 애플리케이션 서비스를 검색하고 관련된 비즈니스 서비스를 지원하는 모든 장치, 애플리케이션, 구성 프로필의 포괄적인 맵을 빌드합니다.
서비스 매핑은 장치와 애플리케이션 간의 연결을 기반으로 종속성을 매핑합니다. 하향식 매핑이라고 하는 이 방법은 문제가 있는 객체가 나머지 애플리케이션 서비스에 미치는 영향을 즉시 확인할 수 있도록 도와줍니다.
CMDB 데이터 구현
CSDM 프레임워크에 맞게 CMDB 데이터를 구현하는 방법에 대한 자세한 내용은 Implementing the CSDM framework in stages 문서를 참조하십시오.