ITOM용 서비스 운영 작업 공간 구성
IT 경보 볼륨을 효율적으로 관리하고 작업 공간을 사용자 지정하여 서비스 제공 및 운영 가시성을 향상시킬 수 있도록 ITOM용 서비스 운영 작업 공간을 구성합니다.
ITOM용 서비스 운영 작업 공간은 경보의 처리 및 해결에 중점을 두어 IT Operations Management를 최적화하도록 설계된 중앙 집중식 허브입니다. 관리자는 이 작업 공간을 활용하여 경보 모니터링, 분류 및 해결 프로세스를 간소화하여 서비스 제공 및 운영 효율성을 향상시킬 수 있습니다.
주:
AIOps 경험 애플리케이션 [sn_sow_aiops]을 설치하면 ITOM용 서비스 운영 작업 공간이 제공됩니다.
ITOM 서비스 운영 작업 공간에 대한 구독에 대한 자세한 내용을 보려면 ITOM 상태 구독에서 ITOM 상태 구독을 확인하십시오.
서비스 운영 작업 공간을 설정할 때 경보 관리를 위한 IT Operations Management(ITOM)와 인시던트 해결 및 서비스 제공을 위한 IT Service Management(ITSM)를 모두 구성하는 것이 중요합니다. 이 통합 설정을 통해 모든 기능에 액세스할 수 있으므로 IT 운영 및 서비스 품질을 포괄적으로 관리할 수 있습니다.
ITSM 구성에 대한 자세한 내용은 Configuring Service Operations Workspace for ITSM을 참조하십시오.