수동으로 SRM 변경 작업 생성

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기1분

    • 변경 작업을 만들어 SRM에 대한 승인 및 지원되는 작업을 수정하기 위한 통제된 프로세스를 구현합니다.

    시작하기 전에

    변경 요청에 대한 일반적인 내용은 다음 문서를 참조하십시오 Using Change Management.

    필요한 역할: 응답자, 관리자(Manager) 또는 관리자(Administrator)

    프로시저

    1. 다음으로 이동 작업 공간 > 서비스 운영 작업 공간.
      홈페이지로 SRM 이동합니다.
      주:
      다른 SOW(서비스 운영 작업 공간) 애플리케이션을 사용하는 경우 SRM 홈 페이지 대신 SOW 홈 페이지가 표시될 수 있습니다. SOW 홈 페이지에는 해당 메트릭에 SRM 경보 및 인시던트가 포함되어 있습니다.
    2. 신뢰성 작업(신뢰성 작업 아이콘)을 선택합니다.
    3. 변경 탭을 선택합니다.
    4. 변경 목록 헤더에서 새로 만들기를 선택합니다.
    5. 변경 선택 창에서 변경 기록을 검색하거나 SOW 변경 생성 페이지 카드를 선택하여 변경 요청 유형을 선택합니다.
    6. 다음을 선택합니다.
    7. 양식 상세 정보 탭에서 변경 요청, 영향, 할당, 계획 수립, 일정, 메모 및 종결 처리 정보 양식의 필드에 내용을 입력합니다.
      자세한 내용은 변경 요청 양식 생성 문서를 참조하십시오.
    8. 옵션: 나에게 할당을 선택합니다.
    9. 저장을 선택합니다.

      변경 요청이 생성되고 요청에 대한 관련 기록 탭이 나타납니다.

    10. 옵션: 상태 워크플로우에서 다음 단계를 수행할 수 있습니다.

      변경 요청에 승인이 필요한 경우 승인 요청 버튼이 표시됩니다. 승인 요청을 선택하면 상태가 평가로 이동됩니다. 변경 요청 승인에 대한 지침은 SRM 팀 승인에 대한 변경 요청 승인 문서를 참조하십시오.

      변경 요청이 사전 승인되거나 승인이 필요하지 않은 경우 상태를 예약됨으로 이동할 수 있습니다.

      승인 및 예약이 완료되면 구현을 선택하여 변경 요청을 실행할 수 있습니다.

      구현된 후에는 변경 요청에 대한 세부 정보를 검토한 후에만 검토를 선택합니다. 변경 요청이 검토 상태로 이동합니다.
      주:
      모든 미해결 변경 작업은 취소됨으로 설정됩니다.

      변경 요청의 상태에 대한 자세한 내용은 SRM 변경 요청 상태 문서를 참조합니다.