ITOM 콘텐츠 서비스
ServiceNow® ITOM 콘텐츠 서비스는 인프라의 제품에 대한 광범위한 가시성을 제공합니다. 예측 인텔리전스로 식별된 프로세스 분류는 CMDB에서 새로운 구성 항목에 대한 광범위한 검색과 주간 업데이트를 지원합니다. 를 디스커버리 관리자 작업 공간 사용하여 제안을 검토하고 관리합니다 ITOM 콘텐츠 서비스 .
ITOM 콘텐츠 서비스 정보
ITOM 가시성는 인프라에서 제품을 검색하는 여러 가지 방법을 제공합니다. 예를 들어 디스커버리 및 서비스 매핑 패턴 검색을 실행할 때 각 패턴은 제품의 한 버전을 검색하고 제품의 정보에 대한 심층적인 가시성을 제공할 수 있습니다.
인프라가 대규모로 성장하고 새로운 IT 제품이 시장에 빠르게 출시되는 동안 더 넓고 빠르게 업데이트되는 가시성을 확보해야 합니다. ITOM 콘텐츠 서비스는 매주 현재 사용 중인 제품을 식별하고 사용량에 맞는 새 CI(구성 항목)를 제공합니다.
- 매주 현재 사용 중인 제품을 검토하고 새 CI(구성 항목)를 제공합니다.
- AI를 기반으로 실행 중인 프로세스, 지문 및 SNMP 시스템 객체 식별자(OID)를 식별하고 인프라 모니터링에 필요한 CI를 만드는 데 도움이 됩니다.
- CI에 적합하지 않은 후보인 관련 없는 프로세스를 식별합니다.
- 실행 중인 애플리케이션 프로세스를 클러스터화하고 분류하는 AI 기능을 사용하여 더 많은 제품을 검색합니다.
ITOM 콘텐츠 서비스와 소프트웨어 자산 관리 통합 시 이점
- 설치된 소프트웨어에서 현재 실행 중인 프로세스에 대한 가시성을 확보합니다. 또한 설치된 소프트웨어 중 실행 중인 프로세스가 없고 중복될 수 있는 소프트웨어를 확인할 수도 있습니다.
- ITOM 콘텐츠 서비스는 설치가 필요하지 않은 서비스(예: 서비스로 실행되고 설치되지 않은 Oracle 데이터베이스)의 경우 소프트웨어 자산 관리를 보완합니다. 이와 같은 경우 ITOM 콘텐츠 서비스는 프로세스 지문 데이터와 SAM이 검색한 데이터를 결합하여 설치된 소프트웨어 기록을 만듭니다. ITOM 콘텐츠 서비스가 없으면 이러한 종류의 가시성을 얻을 수 없습니다.
- 파일 기반 검색 기능을 ITOM 콘텐츠 서비스 사용하여 앱으로 식별되는 실행 중인 시스템 파일을 검색할 수 있습니다. 예를 들어, ITOM 콘텐츠 서비스 설치된 소프트웨어 기록을 Apache Kafka 실행 중인 exe 파일과 일치시킬 수 있습니다. 자세한 내용은 파일 기반 디스커버리 문서를 참조하십시오.
ITOM 콘텐츠 서비스에서 서비스 매핑 사용의 이점
최신 버전의 ITOM 콘텐츠 서비스에서는 서비스 매핑 사용자가 제안을 활용하여 서비스 지문 분류된 구성요소를 기반으로 애플리케이션 서비스를 식별하고 선택할 수 있습니다. 제품, 제품 범주, 게시자 및 설명과 같은 구성요소 상세 정보를 보고 애플리케이션 서비스로 변환할 후보에 대해 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있습니다. 또한 특정 프로세스를 결합하면 포괄적인 서비스를 종합적으로 구축할 수 있으므로 서비스에 통합할 수 있는 추가 프로세스를 확인할 수 있습니다.
제안과 제안은 서비스 지문 모두 ITOM 콘텐츠 서비스 후보자를 위한 자동화된 주간 제안을 제공하지만 몇 가지 면에서 다릅니다.
| 이름 | 유형 | 식별 | 초점 | 게시자에 대한 상세 정보 | 위치 |
|---|---|---|---|---|---|
| ITOM 콘텐츠 서비스 제안 | 지문 처리 | 서비스의 구성요소 또는 독립 실행형일 수 있는 개별 프로세스 | 프로세스의 특정 작업으로 더 높은 세분성을 제공합니다. |
프로세스의 게시자입니다. 프로세스가 서비스의 일부이지만 게시자가 다른 경우 프로세스는 자체 게시자에 대한 상세 정보만 제공합니다. |
Content 360의 디스커버리 관리자 작업 공간콘텐츠 서비스 제안 탭 |
| 서비스 지문 | 서비스 지문 | 분류된 구성요소를 기반으로 하는 서비스입니다. | 전체적으로 서비스를 제공하여 더 넓은 관점을 제공합니다. |
서비스의 게시자입니다. 프로세스가 서비스의 일부이지만 게시자가 다른 경우 서비스 지문은 서비스의 게시자에 대한 상세 정보만 제공합니다. |
작업 공간의 서비스 지문 탭 서비스 매핑 |
in 서비스 매핑사용에 서비스 지문 대한 자세한 내용은 를 참조하십시오자동화된 서비스 제안 기반 애플리케이션 서비스 매핑.
후보에 대한 서비스 지문 자세한 내용은 내용은 KB1706310 문서를 참조하십시오.
를 사용하여 관리 ITOM 콘텐츠 서비스디스커버리 관리자 작업 공간
권장 작업 및 애플리케이션 제안을 검토하고 를 통해 디스커버리 관리자 작업 공간검색을 구성합니다.
이 디스커버리 관리자 작업 공간 릴리스부터 Vancouver 지원됩니다.
자세한 내용은 디스커버리 관리자 작업 공간 Content 360 문서를 참조하십시오.
CDS에서 데이터 공유
CDS(Continuance Delivery System)는 데이터를 저장하고 배포하는 데이터 서비스 인스턴스와 고객 인스턴스 간에 데이터를 동기화하는 ServiceNow® 기술입니다.
CDS를 통해 애플리케이션 지문 프로세스 데이터를 ITOM 콘텐츠 서비스와 공유하도록 옵트인하면 AI 사서가 태그를 지정하고 분류할 수 있습니다. 그러면 ITOM 콘텐츠 서비스가 매주 새로운 CI를 제공합니다. 데이터는 안전한 환경에서 ServiceNow® 인스턴스와 공유됩니다. 에서 디스커버리 관리자 작업 공간권한을 설정하여 데이터에 대한 액세스를 제어할 수 있습니다.
- 실행 중인 프로세스 지문 데이터를 공유하면 프로세스 그룹 [cmdb_process_groups] 테이블에 액세스할 수 있습니다.
- SNMP 시스템 객체 식별자(OID) 데이터를 공유하면 SNMP OID [discovery_snmp_oid] 테이블에 액세스할 수 있습니다.