이벤트 관리의 자체 상태 모니터
이벤트 관리 자체 상태 모니터를 사용하여 이벤트 관리 기능을 추적하고 문제를 해결할 수 있습니다.
이벤트 관리을(를) 모니터링하여 문제 감지 및 해결
자체 상태 기능을 활성화하면 이벤트 관리 상태 문제를 감지하고 해결할 수 있습니다. 자체 상태 기능에 의미 있는 데이터를 표시하려면 먼저 일부 구성이 필요합니다. 구성된 후에 관련된 예약된 작업이 활성화되면 반복 일정에 따라 자동으로 수집되고 계산된 데이터가 서비스 운영 작업 공간에 표시됩니다.
주:
자동 상태 기능은 CMDB에 CI를 만들어서 자체 상태 서비스의 구성요소를 나타냅니다. 제공된 모니터를 사용하여 비즈니스 서비스와 이벤트 관리 기능의 상태를 모니터링하고 추적할 수 있습니다. 이벤트 관리 대시보드는 Paris 릴리스의 새 인스턴스에 대해서는 지원되지 않습니다. 그러나 이벤트 관리 대시보드를 사용하는 Orlando 이전의 릴리스에서 업그레이드된 인스턴스는 계속해서 지원됩니다.
이벤트 관리 자체 상태는 다음을 수행할 수 있습니다.
- 이벤트 관리에 문제가 있을 때 경보를 트리거합니다.
- ServiceNow 이벤트 관리 애플리케이션 서비스를 서비스 운영 작업 공간에 표시합니다. 서비스 운영 작업 공간를 사용하여 경보를 애플리케이션 서비스, 기술 서비스, 경보 그룹별로 확인할 수 있습니다. 타일을 두 번 클릭하여 서비스에 대한 일반 정보를 볼 수 있습니다.
- 서비스의 상세 정보를 보려면 서비스 상세 정보를 클릭합니다.
- ServiceNow 이벤트 관리 애플리케이션 서비스의 맵 표현을 보고 ServiceNow 이벤트 관리 애플리케이션 서비스의 CI 간 관계를 확인하려면 서비스 맵을 클릭합니다.
자체 상태 모니터링 프로세스 워크플로우
Event Management — self-health monitoring 속성을 사용하도록 설정하면:- ServiceNow 이벤트 관리 애플리케이션 서비스가 자동으로 생성됩니다.
- 모니터링해야 할 사항을 구성하는 스크립트를 실행하도록 자동으로 작업이 예약됩니다.
- 구성 스크립트가 트리거하는 각 이벤트가 실행된 후 모니터링 상태 [em_monitor_state] 테이블이 업데이트됩니다.
- 생성되는 경보를 모니터링합니다.
모니터링된 개체의 상태가 서비스에 표시됩니다. 예를 들어 이벤트 관리 대시보드, 서비스 운영 작업 공간 또는 모든 경보 목록에 경보가 표시됩니다.
표준 플랫폼 인터페이스에서 빠른 응답을 사용하여 기본 문제에 따라 경보를 해결할 수 있습니다. 자세한 내용은 경보에서 빠른 응답 적용 문서를 참조하십시오.
스크립트를 처리하도록 예약된 작업
Event Management — self-health monitoring 속성을 사용하도록 설정한 후 기본적으로 실행하도록 예약된 작업은 다음과 같습니다.이벤트 관리 - 스크립트를 실행하는 상태 모니터 삽입예약된 작업.이벤트 관리 - 업데이트 스크립트를 실행하는 상태 모니터 업데이트예약된 작업. 이 작업은 1분에 한 번씩 실행됩니다.