SRM 인시던트 우선순위 업데이트

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기1분

    • 인시던트의 우선순위를 변경해야 하는 경우 수동으로 업데이트하여 새 중요도를 반영할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 응답자, 관리자(Manager) 또는 관리자(Administrator)

    프로시저

    1. 다음으로 이동 작업 공간 > 서비스 운영 작업 공간.
      홈페이지로 SRM 이동합니다.
      주:
      다른 SOW(서비스 운영 작업 공간) 애플리케이션을 사용하는 경우 SRM 홈 페이지 대신 SOW 홈 페이지가 표시될 수 있습니다. SOW 홈 페이지에는 해당 메트릭에 SRM 경보 및 인시던트가 포함되어 있습니다.
    2. 기본 탐색에서 신뢰성 작업 아이콘( 신뢰성 작업 아이콘)을 선택합니다.
    3. 인시던트 탭을 선택합니다.
    4. 인시던트 목록 뷰의 목록 메뉴에서 우선순위 값을 선택합니다.
      • 1 - 중요
      • 2 - 높음
      • 3 - 보통
      • 4 - 낮음
      • 5 - 계획 수립(기본값)
    5. 확인을 선택합니다.
      새 우선순위가 인시던트 목록 뷰와 인시던트 헤더 및 양식 필드에 반영됩니다.