SRM 인시던트 복사

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기1분

    • 유사한 문제가 있는 경우 인시던트를 복사합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 응답자, 관리자(Manager) 또는 관리자(Administrator)

    프로시저

    1. 다음으로 이동 작업 공간 > 서비스 운영 작업 공간.
      홈페이지로 SRM 이동합니다.
      주:
      다른 SOW(서비스 운영 작업 공간) 애플리케이션을 사용하는 경우 SRM 홈 페이지 대신 SOW 홈 페이지가 표시될 수 있습니다. SOW 홈 페이지에는 해당 메트릭에 SRM 경보 및 인시던트가 포함되어 있습니다.
    2. 기본 탐색에서 신뢰성 작업 아이콘( 신뢰성 작업 아이콘)을 선택합니다.
    3. 복사하려는 인시던트를 엽니다.
    4. 추가 옵션 버튼 아래의 목록 메뉴를 사용하여 인시던트 복사를 선택합니다.
    5. 호출자 필드의 목록 메뉴에서 팀 구성원을 선택합니다.
      인시던트가 복사되면 새 인시던트의 활동 타임라인이 원본 인시던트를 작업 메모로 사용하여 업데이트됩니다.