Faça login em instâncias em redes restritas por IP com seu dispositivo móvel

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Saiba como fazer login com seu dispositivo móvel em uma instância ServiceNow® que usa autenticação adaptável para restringir o acesso com base em endereços IP.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: usuário.

    Verifique se você tem acesso a um computador fornecido pela empresa para iniciar o processo de registro.

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Para registrar seu dispositivo móvel, você deve começar fazendo login na instância ServiceNow usando um computador fornecido pela empresa. Este computador deve usar um endereço IP que tenha acesso à instância.

    Registrar seu dispositivo móvel e suas credenciais de instância ServiceNow com a instância configura um relacionamento de confiança entre seu perfil e a instância. Se mais de um usuário precisar usar um único dispositivo móvel, o administrador da instância ServiceNow poderá configurar isso usando as propriedades do sistema.

    Procedimento

    1. Faça login na instância ServiceNow desejada usando um computador fornecido pela empresa e suas credenciais de login.
    2. Selecione seu nome no canto superior direito e selecione Perfil.
    3. Na página de perfil, na seção Links relacionados, selecione Registrar aplicativo para celular confiável.
      Você recebe um código QR de validação no computador fornecido pela empresa.
    4. Abra o app ServiceNow Mobile no seu dispositivo e insira o endereço da instância ServiceNow.
      Como a instância restringe o acesso com base em endereços IP, uma tela de Registro será exibida no seu dispositivo móvel. Você deve estabelecer confiança com a instância ServiceNow inserindo um segredo de validação na forma de um código QR.
    5. No seu dispositivo móvel, toque em Verificar o código QR e, em seguida, digitalize o código QR no computador fornecido pela empresa com o seu dispositivo móvel.
    6. Pressione Enviar no seu dispositivo móvel para enviar o segredo de validação para o servidor da instância ServiceNow.
      Depois de enviar o código QR para a instância, uma tela de login da instância é exibida no dispositivo móvel.
    7. Insira seu nome de usuário e senha para fazer login na instância ServiceNow como de costume.