Pré-configurar a instância padrão

Ao distribuir ServiceNow Mobile aplicações por meio de um pacote do EMM ou de uma aplicação MAM SDK integrada, você pode usar o AppConfig para pré-configurar o URL da instância padrão.

Impedir que usuários finais criem conexões com novas instâncias

Você pode usar o seguinte par de chave/valor AppConfig para impedir que os usuários finais criem conexões com novas instâncias para aplicativos para celular gerenciados. Quando a chave a seguir é definida como verdadeiro, os usuários finais não veem o sinal ) na página da lista de instâncias do aplicativo para celular. Sem o sinal de mais, os usuários finais não podem adicionar instâncias que não estão autorizados a adicionar.

Impeça que os usuários finais façam login em mais de uma instância de cada vez

Você pode usar o seguinte par de chave/valor do AppConfig para impedir que os usuários finais façam login em várias instâncias simultaneamente. Quando a chave a seguir é definida como verdadeiro, os usuários finais não podem acessar a tela de gestão de instâncias de dentro de uma instância conectada. Para que os usuários mudem de instância, eles precisam sair da instância atual e fazer login na instância relevante.

Alterar o navegador padrão

Como ServiceNow usa AppAuth para autenticação, os aplicativos para celular usam o navegador padrão no dispositivo móvel. iOS usa o navegador padrão da aplicação, enquanto Android usa o navegador padrão do sistema operacional. Você pode ter requisitos de segurança do navegador em que a política de proteção da aplicação permite somente o navegador gerenciado por MDM ou um navegador específico. Um caso de uso comum é o suporte para VPN por app.

Definir o navegador para links externos

Links externos são quaisquer links que não sejam relativos à instância ServiceNow à qual o aplicativo para celular está conectado. Esses links podem ser acessados em:

• um Fluxo de atividades
• um botão de URL
• uma Virtual Agent conversa
• uma exibição móvel da Web do Catálogo ou um artigo de conhecimento

Quando você não configura esta chave AppConfig, os aplicativos Android são padrão para o navegador iOSGoogle Chrome e os aplicativos [] são padrão para Apple Safari.

Use as seguintes chaves de configuração com um dos seguintes valores para definir qual tipo de navegador é usado quando links externos são abertos na aplicação ServiceNow Mobile.