Painel do Patient Support Services
Monitore o status dos casos de inscrição em aberto para simplificar as atividades de inscrição de pacientes nos programas Patient Support Services.
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Casos de uso
Usuário |
Uso do painel |
|---|---|
sn_ PatientService.agent ou sn_hcls.manager |
Monitora os casos de inscrição e mede o desempenho para ficar por dentro do backlog e fornecer uma experiência simplificada para os pacientes. |
Relatórios
Título |
Tipo |
Tabela de origem |
Descrição |
|---|---|---|---|
Casos críticos em aberto |
Pontuação única
|
Caso de inscrição [sn_ Patientservice_enroll_case] |
Contagem de casos de inscrição de prioridade 1 que ainda estão abertos. |
Casos não atribuídos |
Pontuação única
|
Caso de inscrição [sn_ Patientservice_enroll_case] |
Contagem de casos de inscrição não atribuídos a representantes de atendimento ao paciente. |
Casos de violação de ANS ativos |
Pontuação única
|
Caso de inscrição [sn_ Patientservice_enroll_case] |
Contagem de casos de inscrição que violaram o acordo de nível de serviço (ANS) da sua empresa. |
Casos em aberto |
Pontuação única
|
Caso de inscrição [sn_ Patientservice_enroll_case] |
Contagem de casos de inscrição que ainda estão abertos. |
Casos em aberto não atualizados há 7 dias |
Pontuação única
|
Caso de inscrição [sn_ Patientservice_enroll_case] |
Contagem de casos de inscrição não atualizados nos últimos sete dias. |
Programas ativos |
Pontuação única
|
Programa [sn_hcls_program] |
Contagem de programas ativos. |
Casos em aberto - Por estado |
Barra horizontal
|
Caso de inscrição [sn_ Patientservice_enroll_case] |
Status de todos os casos de inscrição em aberto categorizados por estado como Execução de serviços concluída, Inscrição aceita, Novo, Aberto, Execução de serviços pendenteou Revisão em andamento. |
Casos em aberto - Por programa |
Barra horizontal
|
Caso de inscrição [sn_ Patientservice_enroll_case] |
Contagem de todos os casos de inscrição em aberto categorizados pelos programas aos quais estão associados. |
Tarefas de execução em aberto |
Barra
|
Tarefa do programa [sn_ Patientservice_program_task] |
Contagem de todas as tarefas de programa em aberto agrupadas por estado e empilhadas por item de serviço do programa. |
