Histórico de versões

Versão 2.1.20 - fevereiro de 2025

• Novo:
  • Catálogo remoto
    • Suporte a scripts - Client scripts de catálogo e scripts de Política de IU
    • Publicar itens do catálogo local na Central de controle de serviços
    • Conjuntos de variáveis do consumidor - Os consumidores podem adicionar variáveis aos catálogos do provedor para uso em Pré-fluxos do consumidor
  • Now Assist para TMT
    • Assistência de mapeamento de transformação — Use a IA generativa para gerar automaticamente linhas de transformação para campos de opção.
  • Proteção de escopo de dados
    • Adiciona a capacidade das equipes de aplicações internas da ServiceNow, como HRSD, de garantir que dados confidenciais só sejam acessíveis a administradores de aplicações quando os dados são passados pela Central de controle de serviços.
• Fixo:
  • PRB1823044 - Incompatibilidade de empresa que impede a execução de algumas transformações
  • PRB1787085 - Não é possível sincronizar anexos do provedor para o consumidor usando o subfluxo de entrada de RPS
  • PRB1782692 - Não é possível definir o novo valor de campo ao retornar nulo ou vazio.

Versão 2.0.30 - outubro de 2024

• Fixo:
  • PRB1796564 - [Fornecedor] RTD com vários direitos existentes é removido pelo trabalho agendado de atualização de direitos, exceto um pós-upgrade de direito aleatório
  • PRB1800310 - As exclusões e mudanças de status das configurações existentes precisam ser enviadas para os consumidores em 1.xx quando o provedor está em 2.xx
  • PRB1799772 - Não é possível editar itens do catálogo remoto após o upgrade da Central de controle de serviços
  • PRB1795471 – O botão de desligamento da Central de controle de serviços 2.0.2 está excluindo todo o conjunto de variáveis
  • PRB1787307 - A conexão da Central de controle de serviços é interrompida após a clonagem na instância

Versão 2.0.20 - agosto de 2024

• Novo:
  • Suporte a versões incompatíveis
    • Permite que provedores e consumidores estejam em versões diferentes da Central de controle de serviços
  • Revisões de configuração
    • Adiciona a capacidade de fazer upgrade e publicar novos Produtores de registro remoto e Definições de tarefa remota sem prejudicar os clientes que ainda não fizeram o upgrade.
  • Manter GUID de RRP entre instâncias
    • Os Produtores de registros remotos agora são criados com os mesmos sys_ids no consumidor e no provedor, permitindo que os consumidores criem processos que os referenciam de forma confiável.
• Alterado: revisões de configuraçãoé uma mudança na forma como configurações como RRPs e RTDs são publicadas e editadas. Novos registros são criados para cada publicação para reter a funcionalidade existente para os consumidores que ainda não atualizaram.
• Fixo:
  • PRB1754866 ACL ignorada na instalação do plug-in da base da Central de controle de serviços
  • PRB1724168 Central de controle de serviços: o caso reaberto do provedor (SIT) não moveu o incidente do consumidor (POC) para "Em andamento".
  • PRB1753291 Configuração do provedor da Central de controle de serviços - O usuário administrador não pode criar o registro do provedor
  • PRB1762834 A aplicação Central de controle de serviços para provedores torna o "Campo de exibição de escolha remota" obrigatório na tabela de variáveis
  • PRB1753302 Instância do provedor da Central de controle de serviços - configurando o fluxo para acionar a criação de incidentes do provedor para o consumidor gerando erros

Versão 1.1.2 - março de 2024

• Fixo:
  • Em alguns casos, o Módulo criptográfico OAuth tem sua política de acesso definida comoRejeitar, o que bloqueará a capacidade da Central de controle de serviços de concluir o registro de um consumidor.
    • Adicionamos uma mensagem de erro na instância do provedor na tarefa de registro do consumidor com instruções para resolver esse problema, se ele existir.
  • O processo de registro do consumidor falharia ao iniciar se um Clique com o botão direito do mouse em Salvarfoi usado em vez de clicar na Ação de IU Salvar no formulário.
    • Mudamos a solução para garantir que o processo de registro sempre inicie, independentemente de como a tarefa de registro seja inserida.

Versão 1.1.0 - fevereiro de 2024

• Novo:
  • Adição de uma tabela de erros e códigos de erros conhecidos para oferecer suporte à solução de problemas
  • Suporte à localização
  • Criptografia AES 256 adicionada para oferecer suporte ao registro entre todos os tipos de instância, incluindo no local
  • Atualizações de documento para melhorar a habilitação
  • Adição de suporte ao conjunto de variáveis e ao conjunto de variáveis com várias linhas para itens do catálogo remoto
• Alterado: o registro do consumidor agora usa como padrão a criptografia da Central de controle de serviços em vez da Estrutura de gestão de chaves
• Fixo:
  • Vários problemas de aparência resolvidos
  • Se o contato mudar na tarefa de registro do consumidor após a inércia, o novo contato receberá a função de consumidor necessária.
  • Problema de anexo duplicado em produtores de registros remotos
  • Estado de saída do RPS entrando em erro nas instâncias Utah e anteriores

Versão 1.0.5 - janeiro de 2024

• Fixo:
  • Limpeza de ACL
  • Correções de segurança

Versão 1.0.4 - dezembro de 2023

• Novo:
  • Adição de um campo de ID de instância do consumidor à tarefa de registro do consumidor
  • Adicionou o Oauth KMF Key Exchange para oferecer suporte a controles de segurança atualizados. Esta atualização inclui uma ação de IU de nova tentativa de troca de chave que aparece na tarefa de registro do consumidor se houver algum problema com a troca de chave.
• Fixo:
  • PRB1712507/PRB1677764 - anexos duplicados
  • PRB1712811 - Falha na sincronização de persona
  • PRB1707248 - Anotações de trabalho não adicionadas para mudanças nos campos de entrada
  • PRB1698550 – O botão Salvar não funciona na definição de tarefa remota após a clonagem
  • PRB1711688 - Não é possível autenticar devido a atualizações de segurança na versão de dezembro

Versão 1.0.2 - novembro de 2023

• Nova aplicação e transporte:
  • Experiência simplificada
  • Não copiar/colar para integração
  • Não há plug-ins manuais para instalar
  • Registrar instâncias em minutos
  • Camada de transporte aprimorada
  • Serviços Web REST
  • Autenticação OAUTH2
  • Compatível com instâncias no local
  • Requer que as portas HTTPS estejam abertas para serviços web REST
• Mapeamentos virtuais de tarefa remota:
  • Os mapeamentos de campos de entrada e saída virtuais permitem que os campos sejam mapeados entre instâncias que não existem na tabela de origem.
• Transformações virtuais e globais:
  • Podem ser criadas Transformações Globais que serão executadas para qualquer consumidor conectado, a menos que seja substituída no nível do consumidor.
  • Transformações virtuais podem ser criadas para serem executadas em campos de entrada e saída virtuais para definir ou transformar seus valores
• Bloco de anotações remoto:
  • Permite que pares de nome/valor sejam adicionados a Tarefas do provedor e Tarefas remotas de scripts do lado do servidor nas instâncias do provedor e do consumidor. Esses pares podem ser usados para aumentar processos personalizados que fluem entre instâncias que passam dados entre as duas.
• O clone exclui/preserva:
  • As exclusões/preservações de clones da Central de controle de serviços são instaladas automaticamente com a aplicação. Isso permite que a conexão entre as instâncias sobreviva mesmo se as instâncias forem clonadas.
• Solicitação do provedor renomeada para tarefa do provedor:
  • A tabela de tarefas do provedor permite que todos os provedores de serviços que usam a Central de controle de serviços sejam transparentes e colaborativos com os consumidores que usam a ServiceNow.
  • As tarefas do provedor representam o trabalho que está sendo realizado na instância da ServiceNow de um provedor e monitorado em uma instância do consumidor.
  • Não há custo para licenciar e nenhuma configuração necessária para os consumidores usarem este recurso, e eles podem colaborar com todos os seus provedores nesta única tabela nativa sem configuração para sua instância.

Versão 3.2.4 - novembro de 2023 (legado)

Corrigido: várias correções de estabilidade em direitos, anexos e problemas entre escopos.

Versão 3.2.0 - maio de 2023

• Novo:
  • Suporte para tipos de campo de lista do Glide em mapeamentos de tarefa remota
  • Transformações globais adicionadas que funcionam em todas as contas conectadas
• Alterado: os anexos agora são sincronizados com o registro primário de uma tarefa remota em vez de apenas escrever um comentário.

Versão 3.1.2 - fevereiro de 2023

• Novo: dependências de campo adicionadas aos campos de escolha remota
• Alterado:
  • Rótulos de coluna atualizados para todos os casos de frase de uso
  • Os provedores não podem mais criar configurações antes de concluir a configuração do provedor

Versão 3.1.1 - dezembro de 2022

Corrigido: Domain Separation - Tarefas não sendo inseridas com o domínio correto

Versão 3.1.0 - novembro de 2022

• Novo:
  • Escolha remota- Permite que um cliente leia a lista de seleção de uma variável de referência diretamente da instância dos provedores. A Escolha remota pode eliminar a necessidade de muitas integrações de tipo de replicação.
  • Estrutura de transformação - Permite que um provedor transforme dados de entrada e saída para conexões de tarefa remota com seus clientes. por exemplo, transformações de correspondência simples, como transformações de estado para estado, ou transformações avançadas, como referências de conversão em IDs correlacionados.
• Corrigido: o campo Tarefa do provedor na tabela Solicitação do provedor agora é atualizado na instância do cliente para casos proativos.

Versão 3.0.0 - agosto de 2022

• Novo:
  • Central de controle de serviços: usuário autorizado: adicione e gerencie o acesso do usuário para criar solicitações e pedidos a partir dos itens publicados no catálogo de serviços na instância da ServiceNow do cliente. Esse recurso também permite que o cliente gerencie a lista de usuários dentro dos critérios fornecidos pelo provedor de sua própria instância.
  • Central de controle de serviços: tarefa remota: resolva e execute várias tarefas do cliente, como incidentes, casos e solicitações de serviço. Este recurso facilita a sincronização e a configuração de tarefas entre as instâncias do provedor e do cliente. A atribuição de saída de tarefa remota permite que o remetente forneça informações mais relevantes para o incidente, caso ou solicitação. A atribuição de entrada de tarefa remota permite que o receptor execute uma ação no incidente, caso ou solicitação.
• Alterado:
  • Somente um grupo ativo para tarefas administrativas e e-mails automatizados: nas versões anteriores da aplicação Central de controle de serviços, havia dois grupos de administradores, Administradores da Central de controle de serviços para as notificações automatizadas por e-mail e Grupo de administradores da Central de controle de serviços para todas as tarefas administrativas. A partir da versão Tokyo, o grupo Administradores da Central de controle de serviços é removido e todos os seus usuários são movidos para o grupo Administrador da Central de controle de serviços. O grupo de administradores da Central de controle de serviços foi renomeado para Administradores da Central de controle de serviços. Este grupo agora é usado para gerenciar tarefas administrativas e notificações por e-mail.
  • Criação de casos por meio de um novo canal da Central de controle de serviços no CSM: a partir da versão Tokyo da Central de controle de serviços, as tarefas de caso na instância do provedor agora são criadas com o canal definido como Central de controle de serviços em vez de eBonding.

Versão 2.0.5 - junho de 2022

Corrigido: erro que ocorria quando um incidente era criado por meio da API de tíquete de problema.

Versão 2.0.4 - maio de 2022

• Fixo:
  • Restringir a exclusão do Produtor de registro remoto depois que ele for publicado para o cliente
  • O script global fixo inclui a URL do link da base de conhecimento e a mensagem de aviso alterada para fornecer mais informações
  • Mudou o nome da ação de fluxo do pedido do provedor/item de linha do pedido

Versão 2.0.3 - fevereiro de 2022

• Novo:
  • Capacidade de publicar diretamente produtores de registros remotos de uma instância para outra
  • Capacidade de manter automaticamente os itens atualizados em todas as contas de clientes

Versão 1.2.0 - julho de 2021

Alterado: mudanças de nome da aplicação e correções de erros.

Versão 1.1.1 - maio de 2021

Alterado: versão secundária para remover uma dependência de aplicação interna.

Versão 1.1.0 - março de 2021

Alterado: esta versão incorpora uma atualização do novo modelo de estado do catálogo de serviços que se estende aos produtores de registros remotos em aplicações eBonding.

Versão 1.0.1 - dezembro de 2020

Alterado: mudanças para oferecer suporte ao Order Management for Telecommunications

Versão 1.0.0 - setembro de 2020

Permite que os provedores de serviços de telecomunicações ofereçam aos clientes corporativos uma experiência de serviço diferenciada, permitindo que o cliente corporativo consuma e monitore a entrega de serviço do provedor em seu próprio Portal de serviços de TI.