Histórico de versões

Versão 2.8.0 - fevereiro de 2025

• Suporte à geração de tarefa de resolução automatizada e um componente de rotação para mostrar o carregamento dessas tarefas
• Melhorias de resumo de teste para lidar com cenários de IA generativa e ocultar a análise de informações e a melhor história em torno do resumo de toda a carga e não apenas do resultado do teste, ou seja, resumir toda a carga, incluindo informações adicionais.
• A IU personalizada que mostra simulações no PBL precisa de melhorias
• Registros relacionados do caso de CSPM

Versão 1.1.0 - agosto de 2024

A Customer Service Problem Management é uma solução inovadora projetada para capacitar os clientes de telecomunicações, fornecendo a eles uma plataforma eficiente para relatar problemas que estão enfrentando com seus serviços. Essa ferramenta robusta foi personalizada para simplificar o processo de garantia de serviço para clientes e agentes de atendimento ao cliente, garantindo uma experiência perfeita desde o relatório de problemas até a resolução. Com um layout detalhado e baseado em processos, a Customer Service Problem Management facilita uma jornada de resolução de problemas mais organizada, transparente e eficaz.