Histórico de versões

Versão 2.3.0 - maio de 2024

Pequenas correções.

Versão 2.5.0 - fevereiro de 2024

Pequenas correções.

Versão 2.0.1 - novembro de 2023

Pequenas correções.

Versão 2.0.0 - agosto de 2023

Pequenas correções.

Versão 1.0.2 - maio de 2023

• Versão inicial: fornece configurações para oferecer suporte ao roteamento automático, enfileiramento e atribuição de casos de compras, e-mails e conversas de bate-papo com o atendente.
  • Os administradores de Compras podem configurar canais de serviço para capturar o trabalho de entrada. Por exemplo, um administrador pode configurar ou habilitar o bate-papo com o atendente. Isso permite que os compradores conversem com os agentes de compras. Da mesma forma, um agente de compras pode habilitar a criação de casos por e-mail. Nesses casos, quando os compradores enviam suas consultas por e-mail, os casos são criados automaticamente.
  • Os administradores de Compras podem configurar filas para um canal de serviço. Isso concede ao administrador a capacidade de rotear o trabalho de entrada para um agente apropriado que pode responder às consultas e resolver os problemas.
  • Os administradores de compras podem definir um canal de serviço personalizado, adicionar uma tabela existente, como, por exemplo, requisição de compra e encaminhar as requisições de compra de entrada para os agentes ou executantes apropriados. Esta capacidade não está restrita para oferecer suporte apenas aos canais de serviço configurados padrão, mas também pode ser estendida para canais de serviço personalizados.
    Nota:

    Os clientes existentes não serão afetados, pois esta é uma nova funcionalidade que eles podem optar por usar.