Histórico de versões

Versão 3.3.6 - agosto de 2023

Atualizado para permitir que os funcionários acessem a Central do funcionário no Outlook e no Microsoft 365. Os administradores podem estender facilmente o aplicativo Microsoft Teams para o Outlook e o Microsoft 365.

Versão 3.3.3 - maio de 2023

Corrigido: pequenas correções.

Versão 3.3.2 - fevereiro de 2023

Corrigido: pequenas correções foram feitas

Versão 2.6.1 - novembro de 2022

Novo: adicionado suporte para integração de bate-papo do Zoom em formulários clássicos.

Versão 3.3.0 - agosto de 2022

• Novo:
  • Adição da capacidade de exibir o histórico de bate-papo do Microsoft Teams associado a um tíquete na Central do funcionário
  • Adição de suporte para entrega de conteúdo traduzido no Microsoft Teams para campanhas
  • Adição da capacidade de um provedor de serviços terceirizado iniciar um bate-papo da ServiceNow com um funcionário em um locatário diferente do Microsoft Teams
• Alterado: pequenas correções.

Versão 3.2.0 - maio de 2022 (San Diego)

• Novo:
  • Adicionado suporte de estrutura para feed de atividades de envio para notificações. Isso será usado para que a Publicação de conteúdo e as Experiências de conteúdo possam enviar notificações de Feed de atividades do Teams.
  • Adicionado suporte de estrutura para buscar a presença do usuário no Teams para bate-papo baseado em solicitação.
  • Aplicação SSO de guia renomeada para SSO e notificação de atividade
• Alterado: app SSO da guia renomeado para SSO e notificação de atividade

Versão 2.6.0 - agosto de 2022

• Novo:
  • Adição da capacidade de exibir o histórico de bate-papo do Microsoft Teams associado a um tíquete na Central do funcionário.
  • Suporte adicionado para entregar conteúdo traduzido no Microsoft Teams para campanhas.
  • Capacidade adicionada para um provedor de serviço de terceiros iniciar um bate-papo da ServiceNow com um funcionário em um locatário diferente do Microsoft Teams.
• Alterado: pequenas correções.

Versão 2.5.0 - maio de 2022 (Quebec e Rome)

• Novo:
  • Adicionado suporte para envio de feed de atividades para notificações. Isso será usado para que a Publicação de conteúdo e as Experiências de conteúdo possam enviar notificações de Feed de atividades do Teams.
  • Adição de suporte para buscar a presença do usuário no Teams para bate-papo baseado em solicitação.
  • Aplicação SSO de guia renomeada para SSO e notificação de atividade
• Alterado: app SSO da guia renomeado para SSO e notificação de atividade

Versão 2.4.0 - fevereiro de 2022

• Novo:
  • Adicionado o suporte para extensão de link
  • Os usuários do Microsoft Teams podem ver a visualização de determinados links da ServiceNow durante a conversa de bate-papo com os agentes.
  • A localização do app não está atualizada para ser lançada com o app da Store.
  • A conexão de várias instâncias a um locatário do Microsoft Teams está disponível somente na versão superior de San Diego.
• Alterado: o app foi renomeado de "ServiceNow for Teams" para "Microsoft Integrations - Core". Nenhum impacto funcional para os usuários.
• Correções.

Versão 2.2.1 - novembro de 2021

Correções para estabilização

Versão 2.2.0 - setembro de 2021

• Novo:
  • Bate-papo baseado em solicitação: os bate-papos baseados em solicitação agora podem ser importados automaticamente, economizando tempo dos agentes em cada tíquete.
  • Central do funcionário na guia Teams: a nova Central do funcionário será o portal padrão para novas instalações da integração do ServiceNow for Teams. Os clientes que estão atualizando devem aceitar.
  • Configuração do app multilocatário: mais etapas de confirmação adicionadas antes de prosseguir para a mudança do locatário.
• Corrigido: extensibilidade da reunião do Microsoft Teams, que agora depende da API mais recente para criar reuniões online.

Versão 2.1.0 - junho de 2021

Novo: adicionado suporte para o aplicativo multilocatário do Azure. Os usuários podem usar os aplicativos do Azure enviados pela ServiceNow em vez de criar seus próprios aplicativos para integração.

Versão 2.0.1 - fevereiro de 2021

• Novo:
  • Para chamadas que exigem resolução de contato superior, um agente pode iniciar uma chamada do Microsoft Teams a partir de um bate-papo diretamente do Espaço do agente.
  • A plataforma requer: Conector Notify para Microsoft Teams (app da Store) Bate-papo do agente (plug-in)
• Correções.
• Removido: as capacidades Iniciar bate-papo na tabela de tarefas de RH são removidas para novas instalações prontas para uso.

Versão 1.0.8 - dezembro de 2020

• Fixo:
  • As notificações de aprovação acionáveis intermitentes não são entregues
  • O funcionário com idioma definido no perfil do usuário não recebe notificações acionáveis
  • Quando o NOW Actions é instalado junto com a aplicação ServiceNow for Teams, as respostas à notificação acionável não são capturadas.
  • Quando o plug-in de agendamento de plantão não está instalado, Iniciar bate-papo do Microsoft Teams não responde.

Versão 1.0.7 - novembro de 2020

O ServiceNow Prestação de serviços de RH Management com Microsoft Teams estende a integração do Now Virtual Agent com Microsoft Teams para permitir que os funcionários solicitem e recebam serviços de forma mais eficaz de dentro de Microsoft Teams.