Supplier Collaboration Portal

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 4 minutes de lecture

    • L’application ServiceNow® Supplier Collaboration Portal offre une expérience unifiée et transparente sur le portail des employés aux contacts de fournisseur.

    Supplier Collaboration Portal vous permet d'effectuer les opérations suivantes :
    • Résoudre les demandes des fournisseurs à l’aide du libre-service et Knowledge des articles
    • Améliorer la qualité des données des fournisseurs en leur permettant de gérer directement leurs propres données
    • Accélérer la résolution des tickets en permettant aux fournisseurs d'accomplir des tâches et de charger les documents préalables requis

    En tant que contact de fournisseur, vous devez d’abord vous enregistrer automatiquement pour accéder au Supplier Collaboration Portalfichier . Pour plus d'informations, consultez S'enregistrer automatiquement dans Supplier Collaboration Portal.

    Dans le , vous pouvez afficher les demandes qui vous sont affectées, les actions à faire ouvertes et Knowledge les Supplier Collaboration Portalarticles.

    Remarque :
    Le Supplier Collaboration Portal est pris en charge sur les équipements mobiles. Pour accéder à sur Supplier Collaboration Portal un équipement mobile, ouvrez un navigateur mobile, puis accédez à l’URL de votre instance et ajoutez le suffixe /supplier à la fin de l’URL. Par exemple, https://example.com/supplier.

    Pour plus d'informations, consultez Utiliser Supplier Collaboration Portal.

    Supplier Collaboration Portal En-tête

    L'en-tête du portail se trouve dans le coin supérieur droit de la page d'accueil et contient les options suivantes :

    Tableau 1. Options sur l’en-tête Supplier Collaboration Portal
    Option Description
    Ma société Ouvre la page Profil du fournisseur, qui affiche les détails du fournisseur. Vous pouvez soumettre une demande pour mettre à jour les détails en sélectionnant Demander un changement.

    Pour plus d'informations, consultez Mettre à jour le profil de l’entreprise à l’aide du catalogue du fournisseur.
    Tâches Contient les sous-menus suivants.
    Remarque :
    Seul le contact principal peut voir le menu Tâches et ses sous-menus dans l’en-tête du portail.
    • Mes tâches : ouvre la page Mes actions à faire, qui répertorie toutes les tâches affectées à l’utilisateur connecté.
      Remarque :
      Le contact secondaire peut voir uniquement l’option Mes tâches dans l’en-tête du portail.

      Pour plus d'informations, consultez Affichage des tâches de contact du fournisseur à partir de Supplier Collaboration Portal.

    • Toutes les tâches : ouvre la page Liste des tâches du fournisseur, qui répertorie toutes les tâches affectées au fournisseur.

      Pour plus d'informations, consultez
    Mes demandes Ouvre la page Mes demandes, qui répertorie toutes les demandes qui vous sont affectées.

    Pour en savoir plus, consultez Afficher toutes vos demandes à partir de Supplier Collaboration Portal.
    Émettre une demande Option qui vous permet d’émettre une demande en accédant à la catégorie Général dans le catalogue de fournisseurs.

    Pour plus d'informations, consultez Émettre des demandes à partir de l' Supplier Collaboration Portal.

    Widgets Supplier Collaboration Portal

    Supplier Collaboration Portal contient les widgets suivants.
    Tableau 2. Widgets Supplier Collaboration Portal
    Widget Description
    Comment pouvons-nous vous aider ? Vous permet de rechercher toutes les informations dont vous avez besoin.
    Mes éléments actifs En tant que contact d’un fournisseur, vous pouvez afficher et travailler sur des éléments spécifiques dans le widget Mes éléments actifs.
    Lorsque vous sélectionnez une mosaïque dans le widget, la page qui fournit plus d’informations à son sujet s’ouvre. Les informations qui s’affichent dépendent des modules d’extension que vous avez installés. Par exemple, vous pouvez afficher une liste d’évaluations des risques en cliquant sur la vignette Évaluations des risques si vous avez installé l’application Gestion des risques liés aux tiers .
    Remarque :
    À partir de toutes les configurations d’activité > > Employee Center, l’administrateur peut configurer les activités qui doivent s’afficher dans le widget Mes éléments actifs.

    Pour plus d’informations, consultez Configuration du widget Mes éléments actifs.
    Mes tâches Affiche une liste des tâches de fournisseur qui vous sont affectées. Lorsque vous sélectionnez une tâche, celle-ci s’ouvre directement sur la page Mes actions à faire afin que vous puissiez travailler dessus. Sélectionnez Afficher tout pour afficher une liste de toutes les tâches qui vous sont affectées.
    Mes demandes Affiche une liste des tickets que vous avez soumis. Lorsque vous sélectionnez un ticket, la page Mes tickets s’ouvre directement et vous pouvez travailler dessus. Sélectionnez Afficher tout pour afficher une liste de tous les tickets que vous avez soumis.
    Liens rapides Permettent au fournisseur d'accéder rapidement aux ressources internes et externes liées à des services spécifiques de votre organisation.
    Ma société Cette section comprend les champs suivants :
    • Nombre d’employés : nombre de personnes employées par l’entreprise.
    • Date de fondation : année de création de l’entreprise.
    • Secteur d’activité : type de secteur auquel appartient l’entreprise.
    • Gestionnaire des relations : nom du gestionnaire des relations de votre société.
    • Date d’embauche : date à laquelle votre société a été embauchée.

    Sélectionnez Détails pour afficher les détails, les coordonnées, les informations de paiement et les emplacements de votre société.
    Mes contacts Affiche une liste de membres de votre équipe. Vous pouvez appeler un membre directement ou envoyer un e-mail à un membre en sélectionnant respectivement l’icône de téléphone (icône de téléphone)ou l’icône d’e-mail (icône d’e-mail). Vous pouvez également inviter de nouveaux membres à s’inscrire en sélectionnant Inviter.
    Remarque :
    L’option Inviter n’est disponible que pour le contact principal du fournisseur et l’administrateur du fournisseur. Seuls le contact principal du fournisseur et l’administrateur du fournisseur peuvent inviter de nouveaux membres à accéder à .Supplier Collaboration Portal Pour plus d'informations, consultez Inviter un membre à accéder à Supplier Collaboration Portal.
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