Renvoyer un produit

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 2 minutes de lecture

    • Vous pouvez demander un retour pour un produit qui vous a été entièrement ou partiellement livré.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_spend_psd.requestor ou acheteur

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Vous pouvez émettre une demande de retour pour plusieurs produits appartenant au même bon de commande ou demande d’achat qui vous a été entièrement ou partiellement livré.

    Procédure

    1. Accédez à la Accueil ShoppingHub > Mes achats.
      Vous pouvez également retourner un achat à partir de Centre des employés > Achat et dépense > Demandes d'achat > Retourner un achat.
    2. Sélectionnez une demande d’achat, un bon de commande ou une ligne d’achat qui a été livré ou partiellement livré.
    3. Sélectionnez Retour dans le menu Plus d’options ou Modifier , selon le cas.
    4. Renseignez les champs suivants du formulaire :
      Champ Description
      Qui est le propriétaire d'entreprise ? Nom du propriétaire d'entreprise. Ce champ est renseigné automatiquement.
      Quel achat souhaitez-vous retourner ? Sélectionnez l’achat que vous souhaitez renvoyer dans la liste.
      Remarque :
      Ce champ s’affiche uniquement pour les retours de produits multiples initiés à partir d’Employee Center.
      Souhaitez-vous retourner l’intégralité de l’achat ou seulement un ou plusieurs éléments de l’achat ? Cochez la case appropriée. Les options sont Achat complet et Un ou plusieurs éléments de l’achat. Pour un ou plusieurs éléments, saisissez la quantité d’éléments à retourner dans le champ Quantité à retourner de la fenêtre Modifier la ligne. La quantité déjà renvoyée auparavant, le cas échéant, est renseignée automatiquement dans le champ Quantité renvoyée .
      Remarque :
      Ce champ s’affiche uniquement pour les retours de produits multiples initiés à partir de Mes achats ou du Centre des employés.
      Combien souhaitez-vous retourner ? Quantité d'éléments à renvoyer. Rappelez-vous que la quantité est toujours inférieure ou égale à la quantité livrée.
      Remarque :
      Ce champ ne s’affiche que pour les déclarations au niveau des lignes.
      Pourquoi effectuez-vous un retour ? Motif du retour de cet achat.
      Remarque :
      Vous pouvez introduire de nouvelles variables de question dans le formulaire et activer des validations supplémentaires, si nécessaire, à partir de l’enregistrement du créateur d’enregistrement respectif.
    5. Sélectionnez Soumettre la demande.
      Un message de confirmation apparaît à l'écran.

    Résultats

    L'étape crée un ticket Procurement avec les détails de la demande de retour et d'autres informations. Les lignes et tâches de demande associées sont créées à l'aide de ces informations.

    Que faire ensuite

    • Les acheteurs peuvent examiner les détails de la demande à partir de ShoppingHub > Mes demandes ou Mes demandes dans le pied de page.
    • Les acheteurs peuvent suivre l'évolution des demandes des tickets Procurement et des lignes de ticket Procurement à partir de Espace de travail Procurement.