SRM에서 당직 팀 기본 설정 지정

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기1분

    • 팀 구성원의 당직 기본 설정을 지정하여 비즈니스 운영의 효율성을 높입니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 관리자(Manager) 또는 관리자(Administrator)

    프로시저

    1. 다음으로 이동 작업 공간 > 서비스 운영 작업 공간.
      홈페이지로 SRM 이동합니다.
      주:
      다른 SOW(서비스 운영 작업 공간) 애플리케이션을 사용하는 경우 SRM 홈 페이지 대신 SOW 홈 페이지가 표시될 수 있습니다. SOW 홈 페이지에는 해당 메트릭에 SRM 경보 및 인시던트가 포함되어 있습니다.
    2. 기본 탐색에서 Teams 아이콘( Teams.)을 선택합니다.
    3. 열려는 팀 카드를 선택합니다.
    4. 당직 팀 기본 설정 버튼을 선택합니다.
    5. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.
      필드설명
      당직 교대조 관리자 당직 교대조의 팀 관리자입니다.
      PTO 요청 팀 구성원이 제출한 PTO(유급 휴가) 요청입니다. 선택 항목은 다음과 같습니다.
      • 시스템 기본값(허용되지 않음)
      • 승인과 함께
      • 승인 없이
      • 허용되지 않음
      주의 첫 번째 날 근무 주의 첫 번째 날입니다.
      주:
      이 옵션은 Washington DC 이상 릴리스에서만 사용할 수 있습니다.
      교대조 일정 중복 허용 일정의 중복을 허용하는 옵션
      교대조 중복의 에스컬레이션 규칙 선택 항목은 다음과 같습니다.
      • 시스템 기본값(모든 교대조로 에스컬레이션)
      • 나가는 교대조로 에스컬레이션
      • 들어오는 교대조로 에스컬레이션
      • 모든 교대조로 에스컬레이션
    6. 저장을 선택합니다.