문제가 되지 않는다고 생각하거나 이미 처리된 경우 인시던트를 종결합니다.
시작하기 전에
필요한 역할: 응답자, 관리자(Manager) 또는 관리자(Administrator)
프로시저
-
다음으로 이동 .
홈페이지로
SRM 이동합니다.
주: 다른 SOW(서비스 운영 작업 공간) 애플리케이션을 사용하는 경우 SRM 홈 페이지 대신 SOW 홈 페이지가 표시될 수 있습니다. SOW 홈 페이지에는 해당 메트릭에 SRM 경보 및 인시던트가 포함되어 있습니다.
-
기본 탐색에서 신뢰성 작업 아이콘(
)을 선택합니다.
-
두 가지 옵션이 있습니다.
| 옵션 | 단계 |
|---|
| 인시던트 목록 뷰에서 |
- 인시던트의 상태 필드를 두 번 클릭하고(또는 키보드 단축키 사용) 목록 메뉴에서 선택합니다.
- 확인을 선택합니다.
|
| 인시던트 양식에서 |
- 목록 메뉴에서 새 상태 필드 값을 선택합니다.
- 저장을 선택합니다.
|
값 선택에 대한 자세한 내용은
SRM 사건 문서를 참조하십시오.
새 상태가 인시던트 목록 뷰와 인시던트 양식 및 양식 헤더에 표시됩니다.
결과
종결된 인시던트는 인시던트 목록 뷰에 유지됩니다. 필터가 표시되지 않으면 필터를 확인하십시오.
주: 인시던트를 종결하면 모든 관련 경보가 종결됩니다.