SRM 인시던트에 해결 코드 및 메모 추가

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기1분

    • 인시던트를 해결했을 때 인시던트에 해결 코드와 메모를 추가합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 응답자, 관리자(Manager) 또는 관리자(Administrator)

    프로시저

    1. 다음으로 이동 작업 공간 > 서비스 운영 작업 공간.
      홈페이지로 SRM 이동합니다.
      주:
      다른 SOW(서비스 운영 작업 공간) 애플리케이션을 사용하는 경우 SRM 홈 페이지 대신 SOW 홈 페이지가 표시될 수 있습니다. SOW 홈 페이지에는 해당 메트릭에 SRM 경보 및 인시던트가 포함되어 있습니다.
    2. 기본 탐색에서 신뢰성 작업 아이콘( 신뢰성 작업 아이콘)을 선택합니다.
    3. 인시던트를 엽니다.
    4. 인시던트 상세 정보 패널의 목록 메뉴에서 해결 코드를 선택합니다.
    5. 해결 메모 텍스트 상자에 텍스트를 입력합니다.
      해결 메모는 활동 타임라인 패널에 표시됩니다.
    6. 저장을 선택합니다.