에이전트 클라이언트 수집기 모니터링 사용 사례
이 사용 사례는 에이전트 클라이언트 수집기 모니터링 조직이 하이브리드 IT 환경 전반에서 통합 모니터링을 달성할 수 있는 방법을 보여줍니다.
사용 사례 개요
오늘날 많은 기업이 하이브리드 IT 환경에서 운영되며, 일부 리소스는 온프레미스에서 호스팅되고 다른 리소스는 클라우드에 상주합니다. 이러한 복잡성으로 인해 모니터링이 단편화되어 IT 서비스 상태에 대한 통합된 뷰를 얻기가 어려워지는 경우가 많습니다. 에이전트 클라이언트 수집기 모니터링 (ACC-M)은 호스팅 위치에 관계없이 조직의 서비스에 대한 포괄적이고 통합된 그림을 제공하여 이러한 격차를 해소합니다. ACC-M은 기존 ServiceNow 플랫폼에 완벽하게 통합되는 경량 모니터링 솔루션입니다.
과제
- 전체 서비스 상태에 대한 실시간 가시성 부족.
- 지연된 문제 식별 및 문제 해결.
- 여러 모니터링 대시보드로 인해 IT 팀의 복잡성이 증가합니다.
- 온프레미스와 클라우드 경보의 상관 관계를 지정하기 어려워 비효율성이 발생합니다.
솔루션
ACC-M은 하이브리드 IT 환경 전반에 걸쳐 실시간 통합 가시성을 지원합니다. 운영 효율성을 개선하고, 다운타임을 줄이며, 온프레미스 및 클라우드 기반 서비스를 모두 지원할 수 있는 보다 탄력적인 IT 인프라를 구축합니다.
ACC-M은 다음과 같은 솔루션을 제공하여 온프레미스 및 클라우드 자원의 모니터링을 하나의 통합 디스플레이로 간소화합니다.
| 솔루션 | 설명 | 결과 |
|---|---|---|
| 환경 전반 통합 모니터링 |
ACC-M은 온프레미스 및 클라우드 인프라 구성요소 모두에서 상태 메트릭, 성능 데이터 및 경보 상태를 수집합니다. ACC-M은 서버, VM 및 클라우드 자원에 설치된 경량 에이전트를 사용하여 관련 데이터를 수집함으로써 다음과 같은 이점을 제공합니다.
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응답 개선: 모든 자원에 대한 통합 뷰를 통해 IT 운영 팀은 문제가 발생하는 위치를 신속하게 식별하고 전반적인 서비스 영향에 따라 우선순위를 지정하여 평균 해결 시간(MTTR)을 단축할 수 있습니다. |
| 통합 상태 뷰 |
ACC-M은 회사의 IT 팀에 플랫폼 내의 ServiceNow 컨버지드 상태 대시보드를 제공하여 다음을 제공합니다.
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사전 예방적 모니터링 및 유지관리: ACC-M의 실시간 상태 지표를 사용하면 서비스를 사전 예방적으로 모니터링하고, 문제가 확대되기 전에 문제를 식별하고 해결하여 중단을 방지할 수 있습니다. |
| 하이브리드 경보 및 자동화 |
ACC-M을 사용하면 온프레미스 및 클라우드 환경 모두에 대해 자동 경보를 설정하여 인시던트 응답 프로세스를 간소화할 수 있습니다. 하이브리드 환경의 서비스에 문제가 발생하면 ACC-M은 다음을 수행합니다.
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운영 효율성: 온프레미스 및 클라우드 모니터링을 단일 플랫폼으로 통합하면 여러 모니터링 도구가 필요하지 않습니다. 이를 통해 복잡성을 줄이고 IT 리소스를 보다 전략적인 작업에 집중할 수 있습니다. |
| 서비스 상태 시각화 |
ServiceNow 서비스 맵을 사용하면 전체 하이브리드 인프라에서 서비스의 성과를 시각화할 수 있습니다. ACC-M은 여기에 지속적인 실시간 데이터를 제공하여 IT 팀이 다음을 수행할 수 있도록 지원합니다.
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비즈니스 연속성 향상: 하이브리드 인프라 상태에 대한 전체 보기를 통해 IT 부서는 중요한 비즈니스 서비스가 가동 및 실행되도록 하여 전반적인 비즈니스 연속성을 개선할 수 있습니다. |