예약됨 상태 구성

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기2분

    • 관리자는 선택적으로 작업 주문 및 작업 주문 작업에 대해 예약된 상태 플로우를 활성화할 수 있습니다. 이러한 설정을 구성하여 작업을 기술자에게 디스패치하는 시기와 방법을 제어할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: wm_admin

    프로시저

    1. 다음으로 이동 현장 서비스 > 관리 > 구성.
    2. 할당 탭을 선택합니다.
    3. 예약된 상태 사용을 선택합니다.
      주:
      디스패치 큐가 꺼지면 예약된 상태 사용이 자동으로 꺼집니다.디스패치 큐를 사용하는 경우 예약된 상태 사용이 자동으로 활성화되지 않습니다.
    4. 저장을 선택합니다.
    5. 다음으로 이동 현장 서비스 > 관리 > 속성.
    6. 예약된 상태를 활성화하려면 모드 설정을 선택합니다.
      • 기간

        이 모드는 시작 임계치(시간)에 도달할 때 작업 상태를 예약됨 에서 할당됨 으로 업데이트합니다.

      • 작업 수

        이 모드는 할당되기 전에 예약됨 상태인 작업 수를 제어합니다.

    7. 해당 속성을 수정하여 작업 주문 작업을 디스패치해야 하는 시기를 정의합니다(예약됨에서 할당됨으로 이동).
      • 기간 모드의 경우:
        • 예약된 시작이 현재 시간으로부터 지정된 시간 내에 있을 때 작업 상태를 예약됨에서 할당됨으로 업데이트까지 아래로 스크롤합니다.
        • 기본값: 12시간
        • 예: 기간 모드를 12시간으로 설정하면 다음 12시간 이내에 시작하도록 예약된 모든 작업이 할당됩니다. 이 기간 이후에 시작하도록 예약된 작업은 예약됨 상태로 유지됩니다.
      • 작업 수 모드의 경우:
        • 까지 아래로 스크롤 합니다. 예약되기 전 할당된 상태인 작업 수입니다.
        • 기본값: 1
        • 예: 작업 수 모드를 1로 설정하면 한 번에 하나의 작업만 기술자에게 할당되고 나머지 모든 작업은 예약됨 상태로 유지됩니다.
      주:
      예약된 상태 프로세서는 할당된 작업 수가 속성 값보다 작을 때마다 작업을 할당됨 상태로 이동합니다. 기본적으로 이미 예약된 작업만 할당할 수 있습니다.
    8. 저장을 선택합니다.
    9. 작업 수 모드를 선택한 경우 모두 > 시스템 정의 > 예약된 작업.
    10. 이름 검색에서 '작업 수에 따라 작업 수 할당'을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
    11. 작업 수에 따라 작업 수 할당을 클릭하여 기록을 엽니다.
    12. 활성화하려면 활성 옵션을 선택합니다.
    13. 반복 간격 필드에 원하는 간격을 입력합니다.
      기본적으로 반복 간격은 5분으로 설정됩니다.
    14. 업데이트를 선택합니다.

    결과

    • 작업 주문 양식에서 다음이 발생합니다.
      • 적격성 평가가 활성화되지 않은 경우 디스패치 준비 완료와 할당됨 사이에 새 상태 예약됨이 표시됩니다.
      • 적격성 평가가 활성화된 경우 자격 만족 상태와 할당됨 사이에 새 상태 예약됨이 나타납니다.
    • 작업 주문 작업 양식에 보류 중인 디스패치와 할당된 항목 사이에 새 상태 예약됨이 나타납니다.
    주:
    예약된 상태 사용 속성을 끄면 작업이 예약됨에서 할당됨으로 이동되었음을 나타내는 경고가 표시됩니다. 결과적으로 예약됨 상태의 모든 작업 주문 작업은 할당됨 상태로 이동됩니다.