작업 주문 작업 번들 할당

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기1분
  • 에이전트가 작업을 효과적으로 계획할 수 있도록 작업 주문 작업 번들을 할당합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: wm_dispatcher

    이 태스크 정보

    번들을 할당하면 번들에 포함된 모든 작업의 작업 기간과 이동 시간을 첫 번째 작업 위치의 이동 시간에 더하여 작업 기간이 계산됩니다. 번들에서 작업을 추가 또는 제거하거나 작업 기간을 변경하여 기간을 변경하면 번들의 기간 시간이 자동으로 업데이트됩니다.

    번들의 할당 대상 필드 값을 변경하면 번들의 모든 작업 할당이 변경됩니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 현장 서비스 > 발송 > 디스패처 작업 공간.
    2. 디스패처 작업 공간을 선택합니다.
    3. 원하는 사용 가능한 에이전트 행 및 시간 열에 할당할 번들을 끌어옵니다.

    결과

    번들의 작업은 수락 또는 거부할 에이전트의 큐에 추가됩니다.