에이전트가 작업 주문 외의 이벤트로 사용 중임을 보여줍니다.

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기1분
  • 작업 주문과 관련이 없는 이벤트에 대한 에이전트 달력의 시간을 차단합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: wm_dispatcher

    이 태스크 정보

    디스패처는 작업 주문이 아닌 개인 이벤트를 사용하여 에이전트가 사용 중임을 표시할 수 있습니다. 예를 들어 에이전트가 하루 종일 교육 중인 경우 개인 이벤트를 사용하여 의 달력에서 에이전트가 약속 중임을 표시할 수 있습니다 디스패처 작업 공간.

    개인 이벤트 편집 또는 삭제에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 비작업 주문 이벤트 편집 또는 삭제.

    주:
    반복되는 개인 이벤트는 만들 수 없습니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 현장 서비스 > 발송 > 디스패처 작업 공간.
    2. 디스패처 작업 공간을 선택합니다.
    3. 이벤트 관리 이벤트 관리 아이콘을 선택합니다.
    4. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.
      표 1. 새 이벤트 필드
      사용자 이벤트가 적용되는 사용자입니다. 이벤트에 두 명 이상의 사용자를 추가할 수 있습니다.
      이벤트 제목 의 달력 디스패처 작업 공간에 표시되는 이벤트의 제목입니다.
      유형 생성 중인 이벤트의 유형입니다.
      표시 형식 이벤트 중에 에이전트에게 표시되는 상태입니다.
      시작 이벤트 시작 시간
      종료 이벤트의 종료 시간입니다.
      하루 종일 이벤트 이벤트가 하루 종일 지속됨을 나타내는 옵션입니다.
    5. 저장을 선택합니다.