필요한 역할: 관리자

• 애플리케이션 및 관련된 모든 ServiceNow Store 애플리케이션에 유효한 ServiceNow 권리가 있어야 합니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 에 대한 권리 가져오기 ServiceNow 제품 또는 애플리케이션.
• 에 대한 플레이북 현장 서비스 관리 에는 다음 플러그인이 필요합니다. 용 플레이북을 현장 서비스 관리설치하기 전에 이러한 플러그인이 활성화되어 있는지 확인합니다.

  필요한 ServiceNow 플러그인

  플레이북 경험 코어(com.glide.playbook_experience.config)

  기본 플레이북 사용자 경험을 사용자 지정하여 원하는 비즈니스 프로세스 워크플로우를 생성할 수 있습니다.

  자세한 내용은 사용자 지정 플레이북 사용자 경험 설정을 참조하십시오 .

  현장 서비스 관리

  현장 서비스 에이전트가 현장에서 수행하는 작업 요청을 관리할 수 있습니다.

  자세한 내용은 Field Service Management 활성화 문서를 참조하십시오.

  프로세스 자동화 디자이너 Core(com.glide.pad.core)

  프로세스에 대한 단순화된 작업 중심 뷰를 만들 수 있습니다.

  자세한 내용은 Process Automation Designer 플랫폼 기능을 참조하십시오.