현장 서비스 영역 계획 수립

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기1분
  • 현장 서비스 영역 계획을 사용하면 작업 주문 및 작업 주문 작업을 더 잘 예약할 수 있도록 영역을 생성하고, 보고, 분석하고, 관리할 수 있습니다.

    영역 계획 수립에서는 미리 정의된 규칙을 현장 서비스 기반으로 지능적인 필터링 및 매칭을 통해 지리적 위치와 비즈니스 목표를 고려하여 작업에 적합한 에이전트 또는 그룹이 할당되도록 합니다.

    영역 관리자 또는 플래너는 경계 안팎에서 영역 및 데이터 포인트를 볼 수 있으므로 공간 분포를 포괄적으로 이해할 수 있습니다.

    주요 이점

    지원 영역 작성
    지도 기반 도구를 사용하여 쉽게 다차원 영토를 만드세요. 새 데이터 포인트를 포함하도록 경계를 동적으로 수정하여 특정 영역에서 자산 및 작업 주문의 포괄성을 보장합니다.
    향상된 시각화
    에이전트, 작업 및 자산을 명확하게 시각적으로 표현하여 의사 결정 역량을 강화합니다. 사용자 지정 데이터 오버레이와 대화형 영역 맵을 활용하여 탁월한 계획 및 일정 관리 기능을 제공합니다.
    최적화된 자원 할당
    유연한 서비스 영역을 생성하여 중복을 최소화합니다. 할당 그룹 없이 에이전트 또는 크루를 직접 할당하여 자원 할당의 효율성을 극대화합니다.
    퍼포먼스 분석 및 관리
    퍼포먼스 분석을 통해 운영에 대한 귀중한 인사이트를 확보합니다. 현장 서비스 영역 퍼포먼스 분석 대시보드를 통해 오픈 작업 주문 작업, 작업 주문 작업에 대한 에이전트 사용률 및 영역에 따른 평균 이동 시간을 모니터링합니다.
    데이터 보안
    원활하고 안전한 비즈니스 운영을 위해 작업 주문 및 작업 주문 작업의 가시성을 할당된 영역으로 제한하여 데이터 개인정보 보호를 선택하십시오.
    용량 관리
    내부 팀 및 외부 계약자의 용량을 시간 또는 작업으로 정의하여 관리합니다. 외부 협력업체 그룹을 개별적으로 처리하여 영역에 따라 정확한 자원 할당을 보장하고 과부하를 방지하고 운영 효율성을 개선합니다.
    일정 최적화
    에이전트가 더 긴 배치 처리 기간 동안 여러 영역을 담당할 수 있는 복잡한 다중 영역 할당을 예약합니다. 에이전트가 단일 또는 여러 영역의 기본 또는 보조 구성원인지 여부에 관계없이 에이전트에게 작업을 할당합니다.

    다음 스크린샷은 데이터 항목과 상황별 측면 패널을 강조 표시합니다. 함께 배치된 맵 마커를 선택하면 자세한 자산 정보가 표시되어 원활한 영역 관리가 보장됩니다.

    계층과 히트맵을 표시하는 맵입니다.